自己平時就喜歡網購， 接觸最多的購物平臺就是天貓與京東。 感覺它們規模大、操作正規且所出售的東西品質有保障。 當時打交道最多的此類工作人員就是快遞小哥， 當需要採訪京東客服人員之時， 我都不知道他們平時需要做些什麼具體工作， 好奇之中也帶著一些疑問。 對方是個年輕男孩， 看起來陽光而健談， 一說起自己的工作， 他就滔滔不絕。
我大學讀的是與網路商務相關的課程， 畢業之前學校安排的實習， 就是在京東的客服中心。 當時自己想在網路維護一塊找個合適的職位， 可那個時機似乎這方面並不缺人手， 自己想著先從基礎的幹起， 到後面再想辦法調整崗位， 於是進入了客服部門。
在此之前， 我只青睞技術性的工種， 對於客服除了自己平時撥打10086之類的電話進行諮詢之外根本沒有瞭解， 覺得它們太過簡單， 沒有任何難度。
記得有次我媽到我上班的地方找我， 看到我們部門的工作人員全都一邊打字一邊需要同時跟多人對話， 手腳眼並用， 目無斜視， 一個個跟有三頭六臂似地， 她在旁邊等了足足十來分鐘， 我除了看了她一眼之外， 愣沒找到時間跟她說上一句話。
眼前的電話響個不停， 讓她看得從那以後就一直嚷著要我換個工作， 覺得我每天這樣壓力實在太大了， 平時在家都是家人照顧我， 在這裡對著電話還要點頭哈腰、滿臉堆笑簡直看了來氣！她哪知道這本就是我們的日常必須與基本功，
由於工作勞累， 和女朋友見面的機會也不多。 可能年輕人好溝通吧？現在也在事業打拼期的她很能理解我的壓力也很體貼我， 並不是每個週六周日我都有時間見她， 有時候忙起來電話也忘了打， 她發的微信什麼的我也沒有時間及時回， 換一些小心眼的女孩可能早就翻臉了， 可她從未抱怨過。 我與她說起過自己對於未來職業與生活的規劃， 我們早就說好向著目標一起努力， 趁年輕打下一個好的基礎， 將來生活才能穩定。 我覺得她非常明事理， 也很聰明冷靜， 可以說能找到這樣的女友實在是我的福氣。
經過一段時間之後， 我現在真心喜歡上了這份工作， 覺得以自己的年齡來說， 通過這樣一個崗位能在與客戶溝通交流中能學到很多東西， 積累起了許多的經驗， 也算有許多的收穫。 另外也覺得儘管再辛苦， 只要客戶滿意內心就滿足。 對於將來， 我還是想在成熟的時候轉為技術類的管理崗位， 可時機未到之前必須做好手頭的工作，只有做出一番成績來讓公司看到自己的能力與誠意自己以後的前途才會一片光明。
“腳踏實地，心存高遠”這句話對於年輕人來說，是相當具有建設性的。現實與理想多多少少存在著一些差距，不可能一蹴而就，調整自己的目標，從最基礎的部分出發，一步步向成功邁進，只要肯努力也夠實力，總有一天能達到你想要達到的高度。看著眼前這個笑得很開心的青年，我想這就是他給我的啟笛吧？
可時機未到之前必須做好手頭的工作，只有做出一番成績來讓公司看到自己的能力與誠意自己以後的前途才會一片光明。
“腳踏實地，心存高遠”這句話對於年輕人來說，是相當具有建設性的。現實與理想多多少少存在著一些差距，不可能一蹴而就，調整自己的目標，從最基礎的部分出發，一步步向成功邁進，只要肯努力也夠實力，總有一天能達到你想要達到的高度。看著眼前這個笑得很開心的青年，我想這就是他給我的啟笛吧？