1月31日晚10時許， 西安鐵路公安處陽平關站派出所執勤民警徐永強接K389下車旅客謝興勇報稱:其因下車慌忙， 顏色相近， 將他人行李包錯拿下車， 自己行李包落在火車上， 自己包內有兩萬元現金和各種銀行卡若干， 向民警求助。
接報後， 執勤民警徐永強及時與K389次列車乘警取得聯繫， 通報情況， 在車廂內尋找到該謝的行李包， 並聯繫到被謝興勇拿錯行李包的旅客李某。 李某表示也發現行李包被拿錯， 急於拿回自己行李， 但無法聯繫。 幸好有警方的尋找幫助。
2月1日淩晨， 雙方旅客坐車返回陽平關火車站， 在鐵路派出所內， 拿回自己的行李包。
民警提醒說， 春運期間， 旅客列車人員密集， 各位旅客一定要加強自身安全意識， 對自己的行李物品妥善保管， 確保人身財產的絕對安全。