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昨日零時起， 2018年春運大幕正式開啟。 昨日上午， 十堰車務段牽頭， 聯合公安、武警， 在火車站站前廣場舉行“當武鐵先鋒 做春運榜樣”主題實踐啟動儀式。
春運期間， 十堰車務段管轄內預計全段發送旅客65萬人次， 同比增長1.6%。 其中， 發送直通旅客24萬人次、管內旅客41萬人次， 日均1.6萬人次， 高峰日可達2.7萬人次。
春運期間， 預計節前客流相對平緩， 流向主要集中在成都、重慶、武漢等地；節後學生流、務工流、探親流高度重疊， 客流相對集中， 流向主要集中在北京、天津、江蘇、浙江、武漢、廣州等地。
據介紹， 在運力安排方面， 十堰車務段將採用基本、應急梯次運力方案。 春運期間， 十堰車務段管轄內辦理客運業務的臨客共有17對（含週末線）， 其中直通普速臨客13對、管內臨客4對（含圖定週末線1對）。
據介紹， 春運期間十堰車務段將根據客流實際情況啟動部分臨客方案， 凡納入學生、農民工往返票發售方案的節後臨客， 除在北京地區始發終到的列車外， 春運臨客原則上實行硬臥代硬座， 特殊情況需書面申請。 除在2月15日至19日運行的旅遊列車外， 其他時間不開行旅遊列車。
據介紹， 春運期間， 十堰火車站將設立10個售票視窗以應對旅客購票、退票和改簽高峰。 其中， 十堰火車站售票廳設正常售票窗口7個、問詢退票視窗1個， 車站驗證大廳總服務台處設無障礙綠色售票視窗1個， 自動售（取）票機處設當日當次兼務工團體窗口1個。 驗證大廳東側設自動取票機9台、自動售（取）票機4台， 市內及周邊郊縣代售點14個。 同時根據春運規律預判售票、取票高峰時間段，
十堰火車站售票廳入口東側設立售票服務台為旅客提供導購、諮詢、受理投訴等服務。 同時設立學生票、軍人優先視窗， 專設12號視窗為春運務工人員辦理團體票服務。 成立售票應急小組， 遇非正常情況如大面積晚點時， 做好退票改簽工作， 防止售票廳旅客積壓。