【信源】上海地鐵第二運營公司
【編輯】Calvin_J
2號線陸家嘴站工作日日均客流18萬人次， 早晚高峰時段， 該站進出閘機處客流最為擁堵。 1月20日起上海地鐵全路網試行“刷碼過閘”， 大家都躍躍欲試這新鮮的支付方式。
為了讓使用“刷碼過閘”方式乘坐地鐵的乘客有更好的使用體驗， 陸家嘴站採取以下措施緩解通行受阻和客流無序的難題。
措施一
已增加13台雙向閘機， 優化閘機佈局， 提升乘客過閘服務水準，
措施二
陸家嘴站閘機均已配置有掃碼功能， 運營方正積極協調， 增加掌上型掃碼讀卡器， 進一步加快乘客通過速度。
措施三
製作“手持牌”， 提示操作流程， 突出重點， 提醒進站乘客提前做好準備。
措施四
製作牆貼及下拉式導向， 文字言簡意賅、表述清晰直觀， 指引乘客快速有序通過。 後續或將新增投影式導向等， 位置顯示更多樣， 資訊更新更及時。
陸家嘴站改造前後客流對比圖
站廳東端進口改造前
站廳東端進口改造後
站廳東端進口改造後