在拼多多平臺治理部工作的美環， 來自韓國安陽， 有著一口流利的漢語。
在2016年5月進入拼多多後， 美環就與多個韓國品牌方保持積極溝通， 並很快與愛茉莉太平洋集團合作， 對平臺上多款在售的化妝品進行排查打假。 此後， 這個十幾個人的團隊飛速擴展， 先後與400多個國際品牌建立了跨國打假的合作關係。
像美環這樣的成員， 正是拼多多小語種打假專員的代表。 他們利用韓語、日語、西班牙語等母語優勢， 與多國品牌方、鑒定機構做密切溝通， 對全網在售的品牌商品進行“拉網式”排查。
2月1日， 拼多多發佈的《2017拼多多消費者權益保護年報》顯示，
《年報》資料還顯示， 去年拼多多主動下架1070萬件疑似侵權商品， 全年攔截4000萬條侵權連結， 將95%售假商家拒之門外。 同時， 還設立1.5億消費者保障基金， 幫消費者處理售後糾紛並維權索賠。
聯動國際品牌線下打假
2017年11月， 拼多多接到韓國品牌芭妮蘭反映， 某商家在平臺上涉嫌銷售假冒芭妮蘭卸妝膏。 拼多多當即與品牌方及其代理人玖忻商務諮詢公司一起， 對貨物進行嚴格鑒定， 並順藤摸瓜調查售假鏈條。
在今年1月， 三方成功配合警方端掉了這個線下售假窩點，
拼多多方面表示， 目前公司已有一套先進的假貨防控體系， 通過大資料拉網式排查、品牌權利人密切合作、消費者投訴舉報等多種途徑， 不斷完善消費者的購物體驗。
“拼多多打擊假貨的實際行動， 體現了新平臺、新理念、新思維。 ”中國消費者協會副會長、中國人民大學法學院教授劉俊海表示， 平臺要勇於擔當責任， 秉持假貨“零容忍”的態度， “敢於和售假商家決裂， 和消費者站一起， 要為拼多多的這個態度要點個贊。 ”
“打假是電商本分， 公司創業第一天就成立打假部， 就是為了不走‘先污染、後治理’的老路。 ”拼多多方面表示， 公司始終秉持對假貨“零容忍”的態度，
品牌方投訴不及主動刪除量百分之一
在拼多多內部， 還建立了代號為“125系統”的鑒別體系， 通過大資料分析、機器學習自動鎖定可疑商品， 每秒可掃描甄別全網數千萬個商品， 全年共攔截侵權商品連結4000多萬條。
《年報》資料顯示， 2017年平臺上品牌方權利人投訴量為8.6萬件， 不及拼多多主動刪除商品量的百分之一。
在與售假商家的鬥爭中， 部分商家也會“反偵察， 採取高危地址不發貨， 以此來躲避打假整頓。 為此， 拼多多建立了一支“志願者買手”隊伍， 由志願買家嚴格依規採購特定商家的可疑商品， 在收到包裹後， 原封不動地轉寄拼多多、協力廠商機構進行鑒定。
中國品質萬里行促進會會長、北京大學品質與法治研究所所長劉兆彬認為， 高品質發展的經濟必然要求治理電商假貨現象， “近年來像拼多多等電商平臺向假貨宣戰， 有的設立專業打假部門， 有的‘假一賠十’， 有的設立上億元消費者保障基金， 這些都是值得肯定的積極態勢。 ”
“電商打假有著積極意義， 希望拼多多能給市場帶來清新之風。 ”劉俊海表示， 平臺治理保護消費者權益， 能夠倒逼商家、生產者慎獨自律， 也有助於打造公平公正的電商環境。