烏魯木齊至蘭州西D2712次列車上， 身著民族服飾的動車乘務員在表演民族舞蹈。
在烏魯木齊站候車大廳， 青年志願者為乘客提行李。
便民服務溫暖旅客回家路
――2018年春運首日見聞
一年一度的春運於2月1日正式拉開帷幕， 因今年春節較去年推後， 務工流、學生流和探親流分散出行， 烏魯木齊長途客運站、火車站、機場春運首日客流穩定， 平安有序， 沒有出現“排長隊、擠候車室”的情況。
鐵路、民航、公路工作人員以各種暖心行動， 將千千萬萬歸心似箭的旅客送上了回家的旅途。
公路
短途出行
做好精細化服務
烏魯木齊晚報全媒體訊2月1日， 2018年春運正式拉開帷幕， 春運期間， 新疆公路客運預計發送旅客1100萬人次。
●個性化服務
烏魯木齊各客運站為旅客提供“門對門”接送、微信購票、自動取票機等多項個性化服務。
2月1日12時許， 35歲的巴特在碾子溝客運站候車大廳裡，
巴特手裡拿著水杯， 不一會兒就有工作人員到跟前詢問是否要添點熱水。 他說對這個春運的印象六個字可概括：人不多， 服務好。
“我家離得近， 我都會在客運站坐汽車。 ”巴特說， 身邊很多家離得近的朋友都到客運站坐汽車， 車票在微信上就能買， 非常方便。
記者採訪得知， 今年“學生流”已在1月25日左右結束， 與“探親流”錯峰出行， 因此全市各客運站客流不大。
●購票方便
碾子溝客運站值班站長龐紅介紹， 該站短途以烏蘇、沙灣、獨山子方向為主， 中長途以伊犁、阿勒泰、塔城地區為主。 車站為通過“客運站”的公眾微信號購票的旅客， 提供預約專車上門接服務。 春運期間預約人數較多， 旅客需提前一天撥打96513預約。
碾子溝客運站還提供汽車租賃服務， 有需要租車回家過年的旅客可到客運站諮詢。
“我們會在候車室裡掛上燈籠、氣球、中國結……讓站裡也充滿年味。 ”龐紅說。
春運期間， 旅客可通過微信和電話兩種方式預訂車票。 其中， 碾子溝客運站可提前11天買票。 南郊客運站、軍供客運站、北郊客運站可提前3-7天訂票。 在碾子溝乘車撥打96513訂票， 在南郊客運站乘車撥打0991-8555697訂票， 在軍供客運站乘車撥打0991-5596315訂票。
據瞭解， 今年春運， 自治區交通運輸廳計畫投入保障運力3.2萬輛。 春運期間累計投入運力可達92萬輛次。 同時， 針對春節黃金周期間出現的客運高峰， 在全區儲備800餘輛應急保障客車。 在做好接駁運輸工作中， 將根據鐵路、民航部門， 及時掌握民航和鐵路班次運營情況，
鐵路
進站快速， 旅客排隊少了
烏魯木齊晚報全媒體訊2月1日8時許， 烏魯木齊站內外， 旅客有序進出， 通道口、售票視窗、自助取票區域、各個候車室內， 均沒有出現排長隊的情形。
●進站快速
記者從進站口到售票廳， 用了不到10分鐘。
烏魯木齊站客運車間值班主任蔡勇介紹， 春運首日烏魯木齊站日客流量在4萬人次左右， 目前烏魯木齊站始發車次有35個， 臨客車次有3個；因提前將進站通道由10條增加至18條， 自助取票機也由18台增加至28台， 旅客在進站、購票取票區域都能快速通過， 預計2月13日達到春節前客流高峰， 日客流量或將超過6萬人次。
●車票好買
在伊犁州鞏留縣從事建築工作的申長武， 2月1日8時30分到達烏魯木齊站， 看到13個售票視窗都沒有出現排隊， 兩分鐘後， 他買到了2月6日從烏魯木齊到鄭州的硬座票。
“沒想到買票不用排隊。 ”申長武高興地說， 往年回家買票不是排長隊， 就是只能買上無座票， 今年能坐著回家了。
在A1候車室， 準備乘坐當日D2712次烏魯木齊至蘭州西的旅客劉漢卿說， 他從庫車回河南南陽， 沒想到從庫車到烏魯木齊、從烏魯木齊到蘭州、再轉車到唐河， 3張票都順利買上了， 雖然是通過轉車的方式回家， 但能買上回家的車票， 他很開心。
●旅客的微笑多了
提著三大包行李的旅客蔣正峰一家剛進候車廳， 就有兩名志願者迎上來幫忙搬行李。 今年，烏魯木齊站將有160名志願者，隨時可為旅客提供諮詢、指引等服務。
在候車室，製作溫馨的拍照範本、免費現場寫春聯福字的服務點、手機充電設備等地方，都站著微笑的旅客。
回濟南過年的旅客劉萌萌說，候車室暖和寬敞，便民設施多，志願者服務熱心，很贊。乘坐春運首日首趟出疆動車的旅客毛曉梅說，車廂溫度舒適，座位寬敞，還有舞蹈演員表演節目助興，坐火車真舒服。
對行動不便的老人、病人和靠輔助器具才能行動的人員，鐵路部門推出了12306預約服務，將提供優先進站、便利出站、輪椅擔架等服務。動車上還準備了針線包、紙尿褲、衛生用品等方便旅客使用。
據悉，今年鐵路春運自2月1日起至3月12日止，新疆鐵路預計發送旅客404萬人次。
民航
從路上到出港
多舉措提升服務
烏魯木齊晚報全媒體訊新疆機場集團春運期間預計承運旅客達325萬人次，比2017年同期預計增長8.2%。
2月1日，記者從烏魯木齊國際機場瞭解到，今年多項改進措施備戰春運，從旅客來機場的路上一直考慮到了飛機出港的全過程，讓旅客順利乘機出行。
●去機場更快捷
從2月1日春運首日起，機場快線班次要加密了。
新疆民航實業公司相關負責人介紹，原先從市區到烏魯木齊國際機場30分鐘一趟改為每20分鐘一趟，縮短旅客在寒風中等候的時間。
同時加密烏魯木齊國際機場至烏魯木齊高鐵站的專線客車，使用5輛196座的高端商務車，從早間的6時30分到第二天0時30分，發車間距20分鐘一趟，高峰期提速至15分鐘一趟。
此外，運營烏魯木齊-石河子、烏魯木齊-奎屯、烏魯木齊-獨山子等客運線路的運輸單位也適時調整了運力，保障旅客上下飛機都能方便搭乘客運班車。
●在機場更舒適
進了候機室怎麼辦手續？可以找志願者幫忙。
新疆機場集團在2018年春運期間預計出動近千人次青年志願者，在T1和T2航站樓出港大廳區域進行購(退)票指導、航班資訊諮詢、候機引導、指路諮詢等志願服務。
更方便的是，機場網路資訊部已經提升航站樓內網速至人均8-10兆，還安排專人指引旅客正確使用航站樓的免費WiFi。
●上飛機更順利
地面服務部值機服務中心工作人員張璨介紹，T1航站樓8號值機櫃檯為老弱病殘孕和軍人優先使用，7號值機櫃檯為晚到旅客和急客優先使用；T2航站樓的8號值機櫃檯為晚到旅客和急客優先使用，10號值機櫃檯為軍人和老弱病殘孕優先使用。
辦理了值機手續，旅客就要進入候機隔離區，目前機場已經開放“無行李快速通道”、“女性旅客通道”、“晚到旅客通道”和“軍人專用通道”等，方便旅客通過。
同時，在通道後方增設了物品整理台，在通道門外地面新添了12分鐘和6分鐘標識標線，提醒旅客留心登機時間，杜絕誤機。
今年，烏魯木齊站將有160名志願者，隨時可為旅客提供諮詢、指引等服務。在候車室，製作溫馨的拍照範本、免費現場寫春聯福字的服務點、手機充電設備等地方，都站著微笑的旅客。
回濟南過年的旅客劉萌萌說，候車室暖和寬敞，便民設施多，志願者服務熱心，很贊。乘坐春運首日首趟出疆動車的旅客毛曉梅說，車廂溫度舒適，座位寬敞，還有舞蹈演員表演節目助興，坐火車真舒服。
對行動不便的老人、病人和靠輔助器具才能行動的人員，鐵路部門推出了12306預約服務，將提供優先進站、便利出站、輪椅擔架等服務。動車上還準備了針線包、紙尿褲、衛生用品等方便旅客使用。
據悉，今年鐵路春運自2月1日起至3月12日止，新疆鐵路預計發送旅客404萬人次。
民航
從路上到出港
多舉措提升服務
烏魯木齊晚報全媒體訊新疆機場集團春運期間預計承運旅客達325萬人次，比2017年同期預計增長8.2%。
2月1日，記者從烏魯木齊國際機場瞭解到，今年多項改進措施備戰春運，從旅客來機場的路上一直考慮到了飛機出港的全過程，讓旅客順利乘機出行。
●去機場更快捷
從2月1日春運首日起，機場快線班次要加密了。
新疆民航實業公司相關負責人介紹，原先從市區到烏魯木齊國際機場30分鐘一趟改為每20分鐘一趟，縮短旅客在寒風中等候的時間。
同時加密烏魯木齊國際機場至烏魯木齊高鐵站的專線客車，使用5輛196座的高端商務車，從早間的6時30分到第二天0時30分，發車間距20分鐘一趟，高峰期提速至15分鐘一趟。
此外，運營烏魯木齊-石河子、烏魯木齊-奎屯、烏魯木齊-獨山子等客運線路的運輸單位也適時調整了運力，保障旅客上下飛機都能方便搭乘客運班車。
●在機場更舒適
進了候機室怎麼辦手續？可以找志願者幫忙。
新疆機場集團在2018年春運期間預計出動近千人次青年志願者，在T1和T2航站樓出港大廳區域進行購(退)票指導、航班資訊諮詢、候機引導、指路諮詢等志願服務。
更方便的是，機場網路資訊部已經提升航站樓內網速至人均8-10兆，還安排專人指引旅客正確使用航站樓的免費WiFi。
●上飛機更順利
地面服務部值機服務中心工作人員張璨介紹，T1航站樓8號值機櫃檯為老弱病殘孕和軍人優先使用，7號值機櫃檯為晚到旅客和急客優先使用；T2航站樓的8號值機櫃檯為晚到旅客和急客優先使用，10號值機櫃檯為軍人和老弱病殘孕優先使用。
辦理了值機手續，旅客就要進入候機隔離區，目前機場已經開放“無行李快速通道”、“女性旅客通道”、“晚到旅客通道”和“軍人專用通道”等，方便旅客通過。
同時，在通道後方增設了物品整理台，在通道門外地面新添了12分鐘和6分鐘標識標線，提醒旅客留心登機時間，杜絕誤機。