蘋果“降頻門”事件發生以來
全球多國消費者提起相關維權訴訟
中國消費者一直引而不發， 按兵不動
《中國消費者報》剛剛獲悉
第一個吃螃蟹的人
出現在湖南長沙
2月1日， 湖南長沙消費者廖衛收到了長沙市中級人民法院《受理通知書》， 法院正式受理其與蘋果公司（Apple Inc.）有關侵權責任糾紛一案。 據悉， 就美國蘋果公司（Apple Inc.）“降頻門”事件提起訴訟， 這在國內尚屬首例。
資料圖
廖衛向《中國消費者報》獨家披露了事情的來龍去脈。
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廖衛說， 他將產品iOS系統升級後， 不但沒有獲得更好的使用體驗， 反倒變得運行緩慢、卡頓， 觸屏遲鈍， 而且也不能再恢復到升級之前的狀態。 在使用蘋果公司的產品一段時間及蘋果公司發佈新的iOS系統後， 不論對產品iOS系統升級或者不升級， 都難以再正常使用。
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今年1月底， 廖衛向長沙市人民法院起訴， 請求法院判決確認蘋果公司強制或變相強制他的iPhone4s手機和iPadAir平板電腦進行iOS系統升級及升級過程中暗改其iPhone4s手機和iPadAir平板電腦主頻（讓處理器降頻）並造成運行速度緩慢、觸屏遲鈍等後果， 侵犯了他的消費知情權、選擇權和財產權， 同時判令蘋果公司、中郵通信設備湖南有限公司連帶賠償其各項損失2萬元。
日前， 長沙市中級人民法院已依法受理廖衛的起訴。 《中國消費者報》將密切關注案件進展。
▶ 蘋果“降頻門”事件背景
對於蘋果公司通過系統升級造成舊款iPhone手機性能降低的行為， 上海市消費者權益保護委員會曾於2018年1月4日， 向蘋果公司發出《查詢函》， 要求蘋果回答以下問題：
新版系統導致手機性能下降的直接原因是什麼?
蘋果公司將採取何種有效補救措施?
能否提供有選擇的更新方案?
以及如何保障消費者知情權?
隨後， 蘋果公司派員向上海市消委提交了《致上海市消費者權益保護委員會的答覆》， 在《答覆》中， 蘋果公司就上海市消保委在之前查詢函中提出的問題作了相應答覆：一是對iOS 10.2.1和iOS 11.2等軟體更新可能造成的手機運行速度變慢的原因和現象作了說明；二通過新的軟體更新保障消費者在電池狀況與手機性能調整方面的知情權與自主選擇權；三是檢視和改進在告知使用者資訊方面的相關做法。
另外蘋果公司CEO庫克對於“降頻門”事件，曾公開表態稱：我們一向秉持用戶體驗至上的信條，所以當我們做一切決定時，最重要的考慮因素永遠是用戶。當時我們感覺限制手機性能可以避免這種情況（意外關機）發生，我們認為這是一個更好的選擇。所以我們推出軟體更新的時候也做了相應的說明，看起來沒有太多人注意這個事情，也許當時我們應該更明確的說明。
▶ 蘋果在多國被起訴或調查
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相關
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
作者/余知都
另外蘋果公司CEO庫克對於“降頻門”事件，曾公開表態稱：我們一向秉持用戶體驗至上的信條，所以當我們做一切決定時，最重要的考慮因素永遠是用戶。當時我們感覺限制手機性能可以避免這種情況（意外關機）發生，我們認為這是一個更好的選擇。所以我們推出軟體更新的時候也做了相應的說明，看起來沒有太多人注意這個事情，也許當時我們應該更明確的說明。
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