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全國百強社區衛生服務中心:凝心聚力謀發展 砥礪前行創百強

轉變觀念, 真抓實幹, 他們把社區公共衛生服務的惠民政策落到實處;提升能力, 創新發展, 全科醫生家庭醫生簽約服務, 方便百姓就醫,

拉近醫患距離;提升溫馨服務, 視患者如親人, 百姓的安康他們常掛心間;這裡就是鄭州市北下街社區衛生服務中心。

鄭州市北下街社區衛生服務中心服務範圍覆蓋北下街、西大街兩個辦事處, 共有12個社區, 服務人口76425人, 中心共有職工104人, 衛生技術人員87人,

中級以上職稱人員17人, 全科醫師12人, 全科帶教師資6人。

2016年5月, 管城區衛計委任命李建魁同志擔任北下街社區衛生服務中心主任。 上任以來, 以提升綜合服務能力、提高居民認同感和滿意度為目標, 中心轉變服務觀念, 完善服務體系, 提升服務能力,

加強人員自律, 強化醫德醫風建設等, 一系列舉措的實施, 使北下街社區衛生服務中心煥發了生機。

李建魁主任同期聲:我們中心一直在圍繞服務群眾基礎滿意度, 獲得感增強方面下功夫, 包括基礎設施改善, 人員思想素質提高, 人員綜合服務能力的提升,

包括溫馨度提升, 這都是我們要改變的內容。

加強醫德醫風建設, 落實首問首診負責制, 改善服務態度, 樹立忠於職守, 愛崗敬業, 樂於奉獻, 文明行醫新風尚, 堅持“以病人為中心”, 強化醫療安全意識, 完善各項診療流程和操作規範, 加強醫患溝通,落實醫護人員告知義務, 尊重患者知情權, 一系列措施的實施, 強化了中心的軟環境, 加上硬體設施的改善, 北下街中心在居民心中悄然發生著變化, 患者的增加就是最大的改變。

中心最大的靚點就是,轉變思想觀念和工作思路,扎實做好社區公衛重點工作,努力推進家庭醫生簽約服務工作,拉近了中心和轄區居民的距離。

何士珍副主任同期聲:自從李建魁主任主持北下街衛生服務中心,一年多來,社區服務中心有了極大的變化,我感觸最深的就是思想觀念的轉變,過去的中心主要是重醫療輕公衛。目前大家都認識到我們基層的醫療衛生服務機構,主要任務就是服務轄區居民,為他們提供基本公共衛生服務,這是政府賦予我們的重要職責。建魁主任來了以後,一個是從思想上引導大家轉變觀念,另外就是完善公共衛生服務體系,採取了很多措施,加大公共衛生服務的力量,加大人力投入。

兒保科中醫師馬騰飛同期聲:我們完成了從片醫負責制向家庭醫生團隊式、契約式服務的轉變。對於居民來說最大的收穫就是獲得了家庭醫療服務,真正形成了全面綜合連續有效的健康管理。並且加入了中醫藥的管理,中醫適宜技術,提升了綜合服務的能力。

全科病房主任辛海賓同期聲:原來醫生坐等病人上門,現在醫生入戶下社區,為病人提供服務。病人從不信任到信任,甚至依賴。讓老百姓得到實惠,獲得感比較明顯。

目前中心下設7個標準化社區衛生服務站,成立了12支以全科醫生為核心的家庭醫師簽約服務團隊,結合轄區的區域特點、收入情況、重點疾病等綜合因素,制定了符合轄區情況的六個個性化服務包。還提供預約就診、優先就診、檢查檢驗項目優惠、免費接送診等親情化服務。

家庭醫生服務團隊成員,放棄節假日休息時間,在中心主任的帶領下,下社區入戶簽約,彌補了工作時間入戶見不到人的弊端。中心還適時調整工作時間,每天下午4點半到7點半這個時間段下社區入戶,結合老年人、慢性病人免費體檢、適齡婦女“兩癌”篩查,與重點人群簽署服務協定,並提供疾病預防指導。

中心抽調精幹醫技人員組建慢病工作小組,對患有高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙人群納入專項檔案管理並及時隨訪,發現問題及時解決。加大中心首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的分級診療服務模式,及時將急診、疑難病人轉到上級醫院救治,並使康復者及時轉回中心。

小病在社區,大病在醫院,此舉減輕了群眾看病就醫的負擔,真正做到了人人享有國家基本公共衛生服務。

緊緊相握的手,是百姓的認可與信任;臉上洋溢的笑,是百姓滿意度與獲得感最好的體現。無懼辛勞與付出,換得百姓的信賴與感謝!不論風霜雪雨,不論嚴寒酷暑,公衛人員隨時出現在居民身邊,他們就是社區居民的健康衛士和守護神!社區居民對工衛人員如此的擁戴,這也是所有公衛人員感到欣慰的地方。

在李建魁主任的主導下,北下街社區衛生服務中心由原來綜合病區完善成為全科病區。中心按照規範化建設標準,設置有預防接種科、兒童保健科、婦女保健科、社區科等公共衛生服務科室,以及全科診室、全科病區等基本醫療服務科室,以及超聲、放射、檢驗、中、西藥房、醫保辦等輔助保障科室。為貫徹落實《河南省基層醫療衛生機構中醫診療區(中醫館)服務能力建設專案實施方案》和《管城回族區創建中醫藥特色區實施方案》,中心完善了中醫醫療服務體系,發揮中醫藥特色優勢,推動中醫藥傳承與創新。

作為服務流程再造的一項重要內容,2016年12月,北下街中心與河南省人民醫院簽訂了《河南省人民醫院全科專業基地聯合培養協定》及《河南省人民醫院全科醫學科與社區服務中心(全科醫生)簽約協定》,自此北下街中心成為了河南省人民醫院住院醫師規範化培訓基地,實現了“互聯網+醫療”服務。與省人民醫院實現醫療業務資訊互聯互通,可進行遠端會診、雙向轉診、預約就診等資訊溝通工作。

作為優質醫療資源下沉的一項內容,河南省人民醫院全科醫學科選派知名專家定期來中心帶教、查房,指導醫務人員床邊教學。省醫全科專家每週二定期到中心坐診,接受中心轄區居民預約就診,使社區居民在家門口就能享受到省級專家的優質診療服務,社區居民獲得感和滿意度得到了空前的提升。

2017年以來,北下街中心還組織開展義診活動30餘次,直接受益居民1800余人次,免費測血壓1513人次、測血糖969人次。

2016年北下街社區衛生服務中心獲得了河南省、鄭州市兩級優秀社區衛生服務中心。2017年11月又獲得了“全國百強社區衛生服務中心”榮譽稱號,中心主任李建魁同志作為河南省百強中心代表現場接受了頒獎,更是代表國家中部地區社區衛生服務機構,進行了大會主旨發言,與全國的同道一起分享、交流了工作經驗和服務心得。

婦科主任劉麗同期聲:獲得“全國百強社區衛生服務中心”榮譽以後,中心的凝聚力更高了,身上的使命感和責任感更強了,同時為周邊居民的服務意識也提高了,居民的認可度也由衷的加深了。

似春風暖人心,百姓健康掛于心;敢擔當樂奉獻,公衛工作貼民心;愛崗、敬業、奉獻,鄭州市北下街社區衛生服務中心全體醫護人員在李建魁主任及領導班子的帶領下,以新醫改政策為契機,各項工作穩步推進,為了轄區居民的健康他們不辭辛勞,擔起責任。貼心關懷,贏得信賴,群眾滿意,就是對他們工作和付出的首肯。在這裡,醫患關係如此和諧,健康夢,中國夢,作為全國百強社區衛生服務中心,他們的先進經驗值得全國社區服務中心學習和推廣。

中心最大的靚點就是,轉變思想觀念和工作思路,扎實做好社區公衛重點工作,努力推進家庭醫生簽約服務工作,拉近了中心和轄區居民的距離。

何士珍副主任同期聲:自從李建魁主任主持北下街衛生服務中心,一年多來,社區服務中心有了極大的變化,我感觸最深的就是思想觀念的轉變,過去的中心主要是重醫療輕公衛。目前大家都認識到我們基層的醫療衛生服務機構,主要任務就是服務轄區居民,為他們提供基本公共衛生服務,這是政府賦予我們的重要職責。建魁主任來了以後,一個是從思想上引導大家轉變觀念,另外就是完善公共衛生服務體系,採取了很多措施,加大公共衛生服務的力量,加大人力投入。

兒保科中醫師馬騰飛同期聲:我們完成了從片醫負責制向家庭醫生團隊式、契約式服務的轉變。對於居民來說最大的收穫就是獲得了家庭醫療服務,真正形成了全面綜合連續有效的健康管理。並且加入了中醫藥的管理,中醫適宜技術,提升了綜合服務的能力。

全科病房主任辛海賓同期聲:原來醫生坐等病人上門,現在醫生入戶下社區,為病人提供服務。病人從不信任到信任,甚至依賴。讓老百姓得到實惠,獲得感比較明顯。

目前中心下設7個標準化社區衛生服務站,成立了12支以全科醫生為核心的家庭醫師簽約服務團隊,結合轄區的區域特點、收入情況、重點疾病等綜合因素,制定了符合轄區情況的六個個性化服務包。還提供預約就診、優先就診、檢查檢驗項目優惠、免費接送診等親情化服務。

家庭醫生服務團隊成員,放棄節假日休息時間,在中心主任的帶領下,下社區入戶簽約,彌補了工作時間入戶見不到人的弊端。中心還適時調整工作時間,每天下午4點半到7點半這個時間段下社區入戶,結合老年人、慢性病人免費體檢、適齡婦女“兩癌”篩查,與重點人群簽署服務協定,並提供疾病預防指導。

中心抽調精幹醫技人員組建慢病工作小組,對患有高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙人群納入專項檔案管理並及時隨訪,發現問題及時解決。加大中心首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的分級診療服務模式,及時將急診、疑難病人轉到上級醫院救治,並使康復者及時轉回中心。

小病在社區,大病在醫院,此舉減輕了群眾看病就醫的負擔,真正做到了人人享有國家基本公共衛生服務。

緊緊相握的手,是百姓的認可與信任;臉上洋溢的笑,是百姓滿意度與獲得感最好的體現。無懼辛勞與付出,換得百姓的信賴與感謝!不論風霜雪雨,不論嚴寒酷暑,公衛人員隨時出現在居民身邊,他們就是社區居民的健康衛士和守護神!社區居民對工衛人員如此的擁戴,這也是所有公衛人員感到欣慰的地方。

在李建魁主任的主導下,北下街社區衛生服務中心由原來綜合病區完善成為全科病區。中心按照規範化建設標準,設置有預防接種科、兒童保健科、婦女保健科、社區科等公共衛生服務科室,以及全科診室、全科病區等基本醫療服務科室,以及超聲、放射、檢驗、中、西藥房、醫保辦等輔助保障科室。為貫徹落實《河南省基層醫療衛生機構中醫診療區(中醫館)服務能力建設專案實施方案》和《管城回族區創建中醫藥特色區實施方案》,中心完善了中醫醫療服務體系,發揮中醫藥特色優勢,推動中醫藥傳承與創新。

作為服務流程再造的一項重要內容,2016年12月,北下街中心與河南省人民醫院簽訂了《河南省人民醫院全科專業基地聯合培養協定》及《河南省人民醫院全科醫學科與社區服務中心(全科醫生)簽約協定》,自此北下街中心成為了河南省人民醫院住院醫師規範化培訓基地,實現了“互聯網+醫療”服務。與省人民醫院實現醫療業務資訊互聯互通,可進行遠端會診、雙向轉診、預約就診等資訊溝通工作。

作為優質醫療資源下沉的一項內容,河南省人民醫院全科醫學科選派知名專家定期來中心帶教、查房,指導醫務人員床邊教學。省醫全科專家每週二定期到中心坐診,接受中心轄區居民預約就診,使社區居民在家門口就能享受到省級專家的優質診療服務,社區居民獲得感和滿意度得到了空前的提升。

2017年以來,北下街中心還組織開展義診活動30餘次,直接受益居民1800余人次,免費測血壓1513人次、測血糖969人次。

2016年北下街社區衛生服務中心獲得了河南省、鄭州市兩級優秀社區衛生服務中心。2017年11月又獲得了“全國百強社區衛生服務中心”榮譽稱號,中心主任李建魁同志作為河南省百強中心代表現場接受了頒獎,更是代表國家中部地區社區衛生服務機構,進行了大會主旨發言,與全國的同道一起分享、交流了工作經驗和服務心得。

婦科主任劉麗同期聲:獲得“全國百強社區衛生服務中心”榮譽以後,中心的凝聚力更高了,身上的使命感和責任感更強了,同時為周邊居民的服務意識也提高了,居民的認可度也由衷的加深了。

似春風暖人心,百姓健康掛于心;敢擔當樂奉獻,公衛工作貼民心;愛崗、敬業、奉獻,鄭州市北下街社區衛生服務中心全體醫護人員在李建魁主任及領導班子的帶領下,以新醫改政策為契機,各項工作穩步推進,為了轄區居民的健康他們不辭辛勞,擔起責任。貼心關懷,贏得信賴,群眾滿意,就是對他們工作和付出的首肯。在這裡,醫患關係如此和諧,健康夢,中國夢,作為全國百強社區衛生服務中心,他們的先進經驗值得全國社區服務中心學習和推廣。

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