換個灶具點火愣要770 找靠譜維修請走正規管道

內容提要：進入臘月以來， 很多家庭開始年終大掃除， 包括將灶具、家電等維修與更新。 本報“消費直通車——今晚3·15熱線”近來接到一些消費者反映， 選擇上門維修時卻被坑。

天津北方網訊：進入臘月以來， 很多家庭開始年終大掃除， 包括將灶具、家電等維修與更新。 本報“消費直通車——今晚3·15熱線”近來接到一些消費者反映， 選擇上門維修時卻被坑。

日前， 消費者管女士向記者反映：“我家廚房的灶具用了多年， 最近經常出現打不著火的情況， 我上網搜到一家叫東麗濱海誠興的維修戶， 讓他們上門給修一下。 ”可是令管女士沒想到的是，

該維修戶工作人員上門修理後竟然“獅子大開口”要了770元。 其實就是換了一個點火的零件， 零件費340元， 維修費350元， 上門費80元。 管女士說：“以前也出現過類似情況， 最多百元左右就能修好。 因為馬上過年了嘛， 當時心想， 貴就貴些吧， 只要能修好就行。 但是沒想到， 白天剛修完， 晚上做飯使用的時候， 躥起大火苗， 全家人都嚇壞了， 而且有異味。 再找人來修， 這次來的師傅說點火線路被燒壞了， 可能是上次修理時造成的。 這位元師傅整個給換了零件和線路， 全修好了才花了不到200元。 ”

記者隨後給管女士首次維修的工作人員多次撥打電話瞭解情況， 但是對方一聽到記者的身份後， 就立刻掛斷電話。

無獨有偶， 消費者張女士近日在修理熱水器時也遇到類似情況，

多花了350元。 記者從市市場和品質監督管理委員會投訴舉報中心瞭解到， 該中心近期也陸續接到市民在選擇上門維修服務消費時被坑的投訴， 為此， 提示消費者在家電出現性能故障需要維修時， 可以採取下列方式：

如果家電仍在保修期， 建議消費者選擇家電品牌售後， 可以通過家電廠家設置的全國統一客服電話聯繫廠家售後服務中心， 安排維修處理。 如果家電超出保修期， 消費者也可以選擇家電品牌售後進行付費維修。 如果選擇其他電器維修商進行維修， 建議選擇長期經營、信譽較好的商戶。

如果使用互聯網搜索家電維修商資訊， 需特別謹慎， 應多方查詢經營者資質資訊、信用狀況之後再做選擇，

不要草率決斷， 避免遭遇質次價高的維修服務。 此外， 市民也可在選擇維修商戶前， 登錄國家企業信用資訊公示系統， 瞭解經營者的信用情況。 市民還可撥打便民服務專線88908890， 聯繫具有相關資質的家電維修商， 該平臺也將對其維修服務進行跟蹤回訪， 保障市民的合法權益。 （“津雲”新聞編輯侯靜）