說到共用單車,
人們經常會提到“押金難退”的話題。
不過,
面臨相同困局的除了共用單車,
還有共用電動車。
此前,
消費保接到消費者關於享騎電動車押金難退的投訴,
儘管後來享騎的用戶已陸續收到退還的押金,
但是消費保投訴中心後臺資料又監測到覓馬出行的投訴出現異常。
陝西省的毛某投訴稱, 他在1月22日充值了168元到覓馬出行App並用車, 但是後來申請退押金時, 錢卻遲遲未到賬。 毛某說:“截至31日, 退押金無果。 我撥打覓馬的客服電話卻無人接聽, 而App的錢包介面卻顯示我充值的168元不翼而飛了。
(截圖由投訴人毛某提供)
此外, 家住中山市的黃先生表示, 他所在的地區可以使用共用電單車, 於是便下載了覓馬出行App, 並交納押金, 然而用完車後申請退押金, 一樣發現退款遲遲未到。 黃先生說:“自從家附近有了覓馬出行電動車, 感覺出行都方便了很多,
覓馬出行在通知中聲稱會儘快退還用戶押金, 最高299元、最低99元, 但就目前消費者的投訴情況來看, 覓馬出行並未如期履行其通知中所述內容。 此外, 消費保正嘗試通過多方管道聯繫覓馬出行瞭解情況, 如有進展會第一時間告知消費者。
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