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上海：人民意見徵集 用制度保障“問計於民”
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人民意見徵集 用制度保障“問計於民”
上海：人民意見徵集 用制度保障“問計於民”發佈時間：2018-02-01 廣東省信訪局 [收藏本頁] [列印] 老百姓總免不了要到政府辦事，
可許多公共服務視窗的開放時間往往與“上班族”工作時間同步，
這讓不少人頭疼不已。
然而，
市民一封“建議公共服務部門採用分班輪休或延長服務時間等方式方便市民辦事”的來信卻給上海帶來了改變。
2012年，
上海市政府專門出臺了延長視窗服務時間的規定，
明確要求服務量大、與市民生活工作關係密切的服務視窗，
實行全年無休或六天工作制。
能把群眾平日裡的不便、投訴甚至是牢騷最終彙集成改進政府工作的“金點子”，
這背後靠的是推行多年的“人民建議徵集”制度。
僅2017年，
上海市信訪辦就以摘報形式上報重要人民建議事項139件，
市領導共批示183條，
職能部門採納率達92.7%。
群眾意見變成政府決策資源 “當時我在工作日到居委會辦一件急事，
發現居委會竟空無一人！鄰居們也說經常找不到居委會幹部。
”幾年前，
上海市民虞國偉那次辦事的遭遇讓他氣不打一處來，
於是就給“市委領導信箱”寫了一封159字的短信，
反映了這一問題。
信發出的當天，
他就接到了市信訪辦人民建議徵集處的電話。
除了表示感謝，
虞國偉沒想到電話那頭還有另一個請求：“您能不能對這一現象進行一個調查，
找一找背後深層次的原因，
然後與鄰居及居委會同志商量一下解決的辦法？工作改進後，
不但能方便您個人，
也能方便大家。
” 為此，
虞國偉本著試一試的心態，
再次走進居委會，
才發現原來許多居委會往往是“一套班子、十幾塊牌子”，
居委會幹部每天為了應付上級的各類會議、各種檢查疲於奔命。
找到問題的癥結後，
虞國偉又重新寫了一封《關於切實為居委會減負的建議》。
這篇建議很快就受到了領導的重視，
並批示要求有關部門研究解決居委會部門化脫離群眾的問題。
2011年，
上海市信訪辦正式成立了專門的人民建議徵集處，
並在區