解決問題是工業工程從業者（或管理者）應該具備的最基本也是最重要的能力之一。 要想解決問題， 就必須清楚問題的原因之所在， 找到更接近事物本質的解決方法。
一、如何找到問題？
1、現象：把對象企業與標杆企業進行比較， 總結出其落後之處並列出清單。 進行比較的內容通常是針對企業的體質（企業的體質：一般指品質、成本、交期、士氣、安全）內容進行比較， 通過逐一的比較一一對比出落後的內容， 並列出清單。
2、分組：將上述落後內容清單按照各自的共同點進行歸類， 將各項具體的落後內容進行總結提煉，
3、抽象化：將上述不同組別的問題類型結合組織特徵歸納出問題之所在， 我們可以理解這個過程是把問題進行抽象化的過程。
通過以上三個步驟， 我們就能夠毫無疑漏地找到企業真正面臨的問題。
二、如何解決問題？
1、找到方法：將問題進行抽象化分析後， 根據抽象化的內容會有很多現成的方法供我們參考， 可以結合書本或百度上的知識進行參考。
2、證實或反證：將所找到的方法進行分析求證， 這樣的方法是不是對問題的解決帶來真正的幫助；也可以通過反證的方法進行邏輯思考如果不採用這個方法是不是導致問題惡化。
3、得出結論：根據證實或反證的邏輯事實依據得出結論，
4、具體化：將方法的內容進行具體化， 先做什麼？再做什麼？後做什麼？
5、實施規劃：結合5W2H的方法將具體化的工作進行規劃， 負責人、時間、地點等進行系統的思考規劃。
三、常見誤區
我們在日常工作中經常是直接針對問題的現象進行對策實施，