買賓士轎車被誤導
顧客最終拿回訂金
吳先生在武漢星威汽車銷售服務公司買輛賓士轎車， 4S店承諾：付8000元訂金， 購車可優惠現金1.5萬元、贈送1萬元的車內裝飾。 因店員一直強調貸款購車更“實惠”， 利息低， 只要收入證明即可辦理。 吳先生就同意付訂金， 貸款購車。
事後才知， 貸款手續複雜， 費用也比當初算的多， 吳先生便想改為一次性支付。 商家卻說付全款只能優惠現金1萬元、且只提供裸車。 吳先生認為被商家誤導了， 就打12315投訴。 工商人員核實投訴後進行了調解， 日前， 4S店已全額退訂金。
衣櫃逾期20天才送貨
商家被責令給違約金
歐陽先生在漢口北國際商品交易中心， 與湖北伊菲爾家居公司簽了買賣衣櫃合同， 並付全款1.87萬元， 合同約定：如果逾期交貨， 每10天， 按貨款的1%收取違約金。 因商家逾期20天交貨， 消費者就要商家付違約金， 遭到商家拒絕後， 消費者就向市工商局投訴。 工商人員介入後， 責令商家如約賠償歐陽先生違約金374元。
暖氣爐並非德國進口
商家退了預付金
黎先生去年與武漢鑫老兵暖通工程公司， 簽了地暖施工合同， 約定的是德國威能原裝暖氣爐和進口配件， 合同總價為1.6萬元。 黎先生預付6000元後才發現， 安裝的產品是中外合資產品， 並非原裝德國進口， 用的五金件也無任何標識， 也沒經黎先生驗收就直接進行了封裝。
小女孩從海盜船摔下
保險賠了5萬元
李女士2歲的小侄女， 由奶奶陪同到鐘家村“凱奇兒童樂園漢陽店”遊玩， 不慎從海盜船上摔下， 導致手部骨折。 投訴人李女士認為， 遊玩設施存在安全隱患， 防護措施也不到位， 中午遊樂場僅一名工作人員， 才導致意外發生。 工商人員介入後認為， 兒童樂園已說明大人必須帶小孩遊玩， 大人對小孩有監護責任。 但遊樂場也應承擔對消費者安全負責的義務。 因5元的門票內含保險費， 後經協商， 由經營者報保險公司協助賠償5萬元。
通訊員楊紹武 葉蕾 張華俊
董利平 記者馬輝