中國鐵路鄭州局集團有限公司：春運預計發送旅客1478.6萬人

記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司瞭解到， 今年鐵路春運從今日起至3月12日止， 為期40天。

為了服務春運旅客出行， 該集團公司以滿足人民日益增長的美好生活需要為導向， 按照“交通強國、鐵路先行”奮鬥目標， 緊緊圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運， 讓旅客體驗更美好”目標， 在打造智慧鐵路、暢通車站、優質服務等方面， 將呈現“高峰日峰值更高、列車類別選擇更多、新科技出行更快、常旅客服務更新”的旅客出行新特點， 全面展示鐵路新變化、新形象、新作為。

春運特點一：高峰日峰值更高

今年春運， 中國鐵路鄭州局集團有限公司預計發送旅客1478.6萬人，

同比增長5.1%， 其中， 發送直通旅客798萬人， 同比增長2.6%；發送管內旅客680.6萬人， 同比增長8.3%。 根據往年春運情況， 節前客流以探親流、務工返鄉流、學生流為主， 到達客流量較大， 節前2月13日、14日預計各大火車站將出現客流高峰；節後預計農曆大年初三（2月18日）開始， 外出務工流、探親流、學生流會陸續出現疊加出行高峰日， 各大火車站將採取一系列措施， 服務旅客高峰日出行。

春運特點二：列車類別選擇更多

2018年春運， 中國鐵路鄭州局集團有限公司堅持“以客為主、客貨兼顧、統籌安全、確保重點”的原則， 優化運力調配方案， 採用圖定列車基本方案、臨客列車基本方案和應急方案階梯運力方案的開行方式，

其中， 基本方案直通臨客列車48對， 應急方案直通臨客列車8對， 高鐵夜間基本方案直通臨客列車11對， 高鐵夜間應急方案直通臨客列車6.5對， 同時， 安排圖定客車變更運行區段列車5對；管內安排增開臨客列車10對。

春運期間， 將累計開行始發臨客列車達909趟， 開行方向主要以北京西、武昌、漢口、襄陽、廣州南、深圳、東莞東、西安北、寶雞南、蘭州西、溫州南、成都、重慶北、南昌、烏魯木齊等城市為主；夜間“紅眼”高鐵開行方向分別為北京西、深圳北、廣州南、上海虹橋、杭州東、武漢、西安北等城市， 開行的列車類別分為高鐵列車、直達列車、特快列車、快速列車、普快列車等， 最大限度滿足重點城市旅客往返需求。

春運特點三：新科技出行更快

春運期間，

中國鐵路鄭州局集團有限公司管內將累計開設火車站人工售票視窗658個， 其中車站視窗335個， 火車票代售點窗口323個；將開設自助售取票設備（含站外）636台， 其中車站自助售取票設備530台， 火車票代售點自動售取票設備106台， 方便各種管道旅客購票需求。

春運特點四：常旅客服務更新

春運期間， 中國鐵路鄭州局集團有限公司管內各大火車站優化進站、候車、乘車和積分制“常旅客”服務計畫， 提升旅客出行獲得感。

鄭州東站在6個進站口、34個實名制驗證通道、30個檢票口、14處衛生間等旅客密集區域， 優化站內導航標識功能服務， 增設交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客雲服務”自助查詢設備， 方便旅客線上諮詢、站內導航， 為旅客提供視覺化便利出行平臺。

該公司還豐富了互聯網高鐵訂餐供應的品種， 將訂餐預訂時限縮短至開車前1小時， 盡可能提升旅客互聯網訂餐體驗感受， 推出山藥、大棗、茶葉、胡辣湯等70餘個品種的“河南特產”高鐵訂購服務， 讓旅客返鄉“年貨”更加“有料”。

此外， 為做好春運旅客運輸工作， 中國鐵路鄭州局集團有限公司抽調管內運輸站段， 以及集團公司機關部分職工共計兩千餘名， 擔當該公司臨客列車乘務工作；面向社會招募在校大學生志願者278名， 分別在鄭州、洛陽、新鄉、安陽等城市的24個火車站， 為旅客提供資訊諮詢、乘車引導、重點旅客幫扶等服務， 用心溫暖旅客出行路。

（責編：劉辛未）