今日｜中國鐵塔喊話代維夥伴：從“保姆”向“管家”轉變

2月1日， 由中國鐵塔主辦的2018年中國鐵塔代維合作夥伴大會在京召開。 此次會議以“深度融合、轉型發展”為主題， 借此會議平臺團結代維合作夥伴，

共同探尋代維服務轉型轉型發展的融合創新之路。 中國鐵塔總經理佟吉祿與中國通信企業協會會長苗建華出席大會並為五星代維單位頒獎。 中國鐵塔副總經理高步文、中國鐵塔維護部總經理劉國峰分別作出致辭。

中國鐵塔通過建立代維星級評定制度， 對各家代維合作夥伴維護服務情況進行全面、客觀評價， 引導、助力代維隊伍成長。

高步文表示， 2017年是中國鐵塔實現跨越式發展的關鍵之年， 也是公司推動轉型升級的奠基之年， 在三家電信企業的大力支持下， 各項維護指標穩步提升， 管理成效逐步顯現。

據悉， 中國鐵塔代維2017年月均斷電退服時長從15.5分鐘下降至9.7分鐘,同比下降37.9%;斷電退服率從6%下降至4.9%， 同比下降18.7%;動環監控綜合離線率從5.4%下降至2.5%， 同比下降53.8%;8小時故障處理及時率由98.8%提升至99.2%;發電及時率由95.8%提升至96.3%， 維護品質持續改善， 關鍵維護指標均保持行業較高服務水準。

據通信產業報(網)記者瞭解， 中國鐵塔先後經歷了2014-2015年的“初創探索”階段和2016-2017年的“全面運營”階段，

在即將到來的2018-2020年裡， 正邁入“轉型升級”的新階段。 2018年可以說是中國鐵塔轉型升級元年。

高步文表示， 當前中國鐵塔正處於轉型發展的新時期， 要從“投資驅動”向“創新與服務驅動並重”轉變， 如何譜寫創新與服務這篇大文章， 離不開廣大代維合作夥伴的理解和支持。

希望各代維合作夥伴進一步轉變觀念， 從“保姆型、被動式、任務性”的傳統工作模式向“管家型、主動式、綜合性”的服務模式轉變， 實現服務意識和服務能力的全面提升。

劉國峰表示， 2018年， 中國鐵塔將在“觀念、業務、管理”三個維度上推動代維服務轉型， 謀求代維服務的“價值成長”。 將代維隊伍培養成為中國鐵塔的“子弟兵”， 使中國鐵塔的資源能力、管理能力與代維隊伍的服務能力進一步深度融合， 增強中國鐵塔市場競爭能力， 助力轉型發展， 實現合作共贏。

在智慧物聯時代， 中國鐵塔不僅著眼於資訊基礎設施的提供者， 也將積極參與到物聯網、智慧城市等的建設和運營中去。 我們將引導代維隊伍積極參與中國鐵塔的轉型發展，

為中國鐵塔拓展型業務提供“代理、代裝、代維”等綜合服務， 助力拓展型業務快速發展。 劉國峰補充說。

據悉， 2018年中國鐵塔將進一步深化代維嵌入式管理， 以代維區域標準化管理為抓手， 建立代維自我管理機制， 做到主動維護、主動服務、主動管理， 全面提升維護效能。