本報訊 1月31日， 濰坊市教育局副局長劉海濤來到市政務服務熱線受理中心接聽12345熱線， 主要負責受理幼稚園和中小學招生入學政策、學生轉學(休學、複學)、學校辦學行為等方面的投訴、意見和建議等。 當天他共接聽群眾來電10個， 涉及到中小學生入學、轉學、教師資格報考等問題。
“我是經濟區臻和園社區的業主。 社區西側新建了一所錦華小學， 但是目前孩子被劃分至距離非常遠的錦城學校就讀， 希望能劃至錦華小學就讀。 ”一名反映問題的市民說。 劉海濤表示， 目前錦華小學容納量較小， 無法超額接納學生，
兩名寒亭區的市民分別來電反映， 他們的孩子現在寒亭區的民辦學校就讀， 想要轉到另一所民辦學校， 但有關部門稱2018年寒假期間民辦學校與民辦學校之間暫時不能辦理轉學手續。 對此， 劉海濤表示， 對於民辦學校與民辦學校之間辦理轉學問題無明確限制， 但是從學生學習等方面角度考慮， 建議不進行轉學， 如果是因為家庭位址變動導致的轉學， 他會及時幫助協調。
接聽結束後， 劉海濤和一同接聽熱線的教育局各單位、科室主要負責人現場對熱線接聽情況進行梳理。 他逐個分析群眾反映的問題， 並將問題現場落實到相關單位和科室， 要求相關單位和科室解決好這些問題。
新聞延伸
去年領導接聽熱線全辦結
本報訊 1月31日， 記者瞭解到， 自從我市領導幹部接聽熱線制度正式啟動以來， 截至2017年年底， 市熱線辦先後組織31個單位的主要負責人和4位副市長到市政務服務熱線受理中心接聽群眾來電， 共受理訴求事項423件， 這些訴求已全部辦結。
受理訴求事項主要集中在國土資源及不動產、農民及農村、勞動保障、拆遷安置等方面。 其中， 國土資源及不動產問題共105件， 總量占比24.8%， 訴求表現在開發商延期交房或交房後未及時辦理不動產產權證、購房合同糾紛及社區基礎設施不配套等問題。 勞動保障問題53件， 占12.5%， 訴求表現在企業欠繳勞動保險和拖欠工資、欠發退休職工獨生子女一次性養老補助、勞動合同糾紛等。
423件訴求事項中， 41件諮詢類訴求現場辦結完成；轉辦處理的382件訴求， 各責任主體單位均已通過12345熱線系統平臺上報了調查辦理情況。 經熱線督查中心回訪， 來電人對調查辦理情況大部分表示滿意， 不滿意的有78件。
針對回訪中的不滿意事項， 市熱線辦會同有關部門組成聯合認定工作小組進行了審核。 認定27件事項的調查辦理符合相關法律法規及政策規定，
濰坊市政府辦公室副主任曹立忠表示， 經過半年多的落地實施， 目前領導幹部接聽12345熱線已形成常態化。
2018年領導幹部接聽熱線將出現新的變化， 主要是擴大接聽範圍， 增加了部分市直部門。 與市民生產、生活相關的銀行、保險行業協會、供電公司等單位主要負責人也將接聽熱線。