婉兒是M藥店的店長， 逢年過節， 婉兒常會遇到年輕人來店裡面買禮品送長輩， 不過， 一般都是要那些他們聽過的廣告禮盒產品。
一次， 一位年輕小夥要買針對三高的禮盒廣告產品， 並且點名要了那個牌子， 婉兒向這位顧客推薦了營養素中的產品， 顧客聽婉兒介紹完， 還是堅持要自己的點名的那個產品。
“其實， 像這樣的經歷， 我經常遇到！”在節日期間， 可以說每天都要遇到好幾個， 多數年輕顧客不買常常是因為“不太清楚， 也不太相信， 還是買自己知道的吧。 ”要麼就說“看到好多資訊， 都是提醒我們不要相信保健品，
在這裡面， 我們先來分析一下， 在推薦保健品時， 年輕消費者為何提出的“抱怨”會更多呢？
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資訊管道多元
與年長者相比， 年輕消費者獲取資訊的方式更多， 而且年輕人留意外界資訊意識更強， 且年輕人的資訊管道多而“快捷”。
2
3
年輕人自我意識更強。
年輕一代消費時， 他們偏向於“聽自己的”， 而對我們在門店現場的“銷售話術”會有一種“先天性的免疫”， 這與他們的成長年代與環境有關。
其實， 掐指一算， 90後也開始步入而立之年， 我們在門店接待的顧客已經發生變化了。 人的壽命在延長， 意味著我們在門店接待的顧客層次也將表現得更加“多年代”化， 這對於我們每一個銷售人員來說， 將是一個新的挑戰。
不過， 其實， 銷售只要心擺對了， 不論人如何變化， 都將能演繹得“如魚得水”。
如何破解年輕人的不信呢？
1順勢而為
如果我們只想著是要賣產品給面前的年輕顧客， 那麼， 這個定位就可能偏了。 既然顧客不信， 何必強求， 我們應該告訴顧客“確實要分清真假， 市面上確實有一些是劣質產品。 不過， 我們門店的產品都是經過精心挑選的， 您完全可以放心選購！而且這樣還為您節省了自己去尋找與分辨的時間。
2指導顧客如何搭配
有人會說， 這種“義務”服務有價值嗎？筆者想給出一個肯定的答案：當然是有的！顧客也許會在以後的某一次仍會選擇到我們店裡面來買。 此外， 當顧客在藥品需求方面不太清楚時， 他們也更會選擇那些曾真心幫助過他們的藥店。
3肯定顧客認定的品牌
這樣做， 也許並不一定就能成交， 只是在盡一個藥店人的本分。
在筆者看來， 我們在銷售時， 糾結的產生往往來源於我們仍然停留在賣產品上， 當我們從賣產品轉向提供恰當的建議， 轉向一心幫助顧客， 轉向“賣服務”時， 那麼， 這個“結”就能解開， 我們的銷售也能在一瞬間變得開心且容易許多。
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