別忘get這些新技能：小程式、二維碼查餘票 積分還能換車票

增開部分列車

擴大運力有效供給

2018年春運期間， 瀋陽局集團公司以瀋陽、大連、長春樞紐車站和哈大、沈丹、長琿、盤營高鐵， 丹大、長白烏快速鐵路為重點， 進一步擴大運力供給， 計畫增開北京、佳木斯、齊齊哈爾等方向的直通臨客15對；增開大連、長春、琿春等方向的管內臨客26對；同時安排52對動車重聯， 重點列車加掛170輛。 同時， 為方便邊遠地區旅客出行， 繼續開行“慢火車”12.5對。 春運期間， 瀋陽局集團公司開行旅客列車將達到493對， 總席位能力66.3萬個， 通過增加客運有效供給， 努力實現春運運力最大化。

提高服務智慧化水準

85%以上購票不再需要輸入驗證碼

春運期間， 瀋陽局集團公司管內各車站共設置人工售票視窗1147個， 開放車票代售點703個， 自動售取票機771台， 增設微信掃碼支付、線上選座、自動售票機發售跨局異地票等功能。 進一步優化完善驗證碼策略， 今年春運85%以上購票不再需要輸入驗證碼，

並實現了旅客乘車積累積分兌換車票功能。

同時， 瀋陽局集團有限公司對長春、瀋陽、瀋陽北、大連北、瀋陽南等主要車站進行智慧導航系統建設， 旅客通過手機APP可以實現自助進站、候車、換乘、出站位置引導， 餐飲引導， 設施查詢等資訊服務。 另外， 旅客也可通過“鐵路12306”微信小程式和二維碼餘票查詢等服務獲得更加豐富的服務資訊資訊。

加強軟硬體建設 為乘客提供更細緻的服務

瀋陽局集團有限公司建立客運站車重點旅客全程服務網路， 全天候受理旅客服務需求。 對老幼病殘孕等重點旅客， 提供進出站、上下車幫扶服務。 旅客撥打車站服務熱線電話或12306客服電話， 可以預約輪椅、進出站、小紅帽等便利服務。

各車站按標準配齊便民餐桌、保暖坐墊、自動查詢機、重點旅客服務室、無障礙售票視窗、自動售貨機和ATM機、手機加油站等服務設施， 二等以上車站配備封閉的哺乳室、嬰兒床等備品， 並保證母嬰候車期間哺乳的私密性。

瀋陽局集團有限公司針對客流高峰期，

採取分時進站、分區域候車等分流措施， 努力實現旅客通行更加有序， 候車體驗更加舒適。 增加自助實名制核驗閘機， 旅客僅持身份證“刷臉”即可進站， 進一步減少旅客進站時間。 各大車站主動與當地機場、航運、地鐵、公交等交通部門有序銜接， 協同做好旅客換乘服務工作。 同時， 沈鐵公安部門集中開展打擊倒票“獵鷹—2018”戰役， 防止代售點發生囤票、倒票、加價等售票問題， 對線上線下倒票等違法行為開展精准打擊， 全面圍剿倒賣車票違法犯罪活動， 維護旅客良好購票環境。

　迎接新春 營造溫馨出行環境

春節期間， 車站候車大廳等處將懸掛大紅燈籠、中國結、春聯等， 在除夕、初一、十五， 重點旅客列車、客流較大的車站開展“送餃子、拜大年、猜燈謎”等聯歡活動，

讓廣大旅客歡樂祥和過春節。

在確保旅客運輸安全平穩有序的基礎上， 全力保障電煤、糧食等重點物資運輸與農副產品等節日物資運輸， 開行高鐵“海鮮”列車， 將大連的魚蝦蟹貝等鮮活產品發往長春、哈爾濱等城市；開行快速貨物班列， 將蘑菇、木耳、榛子等東北特產， 發往南方主要城市， 為確保節日物資供應、社會經濟平穩運行提供可靠的運輸保障。