「關注」“互聯網+家庭服務”實現線上線下融合 家庭服務業生態圈良性發展

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臨近春節， 打掃衛生、置辦年貨等漸漸成了市民生活中的頭等要事， 青島市家政服務行業率先迎來了需求高峰。

家政服務需求量增大

隨著經濟的快速發展， 人民物質生活水準不斷改善和提高， 對生活品質也提出了更高的要求， 目前預約家政服務的市民多半是年輕人。 而他們選擇家政服務的原因也多半出於工作繁忙， 無心打理家務。 同時， 選擇家政服務的市民也普遍認為， 家政服務公司的保潔人員比較專業，

且家政公司的清潔設備相對齊全， 能夠把自己平時清理不到的地方也收拾乾淨。 也有部分市民選擇為自己的父母預約家政服務， 替老人減輕生活負擔， 同時也以此向父母表達孝心。

青島市家庭服務業生態圈負責人單文釗表示：“家政服務需求量年年提升，

今年增加了20％-30％。 ”但是， 過年的時候， 部分外來務工人員返鄉， 春節前夕又正是換房子的高峰期， 再加上天氣較冷， 很多市民不想自己打掃衛生， 這一階段用工需求會比以往緊張。 在青島市家庭服務就業創業廣場的一處家政公司裡， 諮詢年終保潔服務的市民絡繹不絕。 “每天就能接到近百個預訂電話， 年前僅我們一家的訂單總量就達到910多個。 ”該公司負責人李女士介紹說。

行業發展產生了新變化

從往年情況來看， 春節前家政服務的價格都會有一定幅度的上調， 今年也不例外。 多家家政公司負責人表示， 春節前漲價是不得已而為之。 春節前是家政服務高峰期， 但是很多員工都想早回家過年， 適當提高服務價格， 也是為了留住員工。 根據往年慣例， 春節前的保潔價格向來是全年最高的， 並且越臨近春節漲幅越大， 今年情況也不例外。 “今年， 家政服務的價格， 總體提高了15％-20％。 而且， 出現逐年提升的現象。 ”單文釗介紹。

和家政保潔服務相比， 月嫂在節前更加搶手。

多家提供月嫂服務的家政公司表示， 春節前和春節期間， 月嫂基本訂不到了， 而且價格也較平時貴了很多。

採訪中記者對青島市家庭服務產業生態圈進行用工調查顯示， 家庭服務從業人員的年齡主要集中在31歲-50歲之間， 達73.1%， 21歲-30歲的占14.3%， 而去年同期兩類人群占比大概在81.9%、9.2%。

雖然從業者平均年齡有所下降， 但總體趨勢依然呈現大齡化。 這主要是因為家政服務行業社會認可度較低， 社會地位較低， 致使家政行業用人難、留人難， 隊伍建設不穩定， 從事該行業的大多是大齡人員。

與此同時， 從業者文化水準顯著提升。 從家政服務員的文化程度看， 小學及以下學歷的比例由原來的52%下降到了29.7%， 高中學歷由11%上升到14.5%， 學歷水準有所上升， 但從整體來看， 目前， 行業總體人員學歷水準偏低， 青島市家庭服務業生態圈中部分家政公司調查發現， 初中及以下學歷依然高達76.1%， 大專及以上學歷只有7.8%。

打造家庭服務業生態圈

為解決需求量大、服務水準不高等問題， 促進家庭服務業健康發展， 青島市人社局、市北區政府共同打造了全國首個家庭服務產業生態圈，開通運營“互聯網+家庭服務”新模式，線上（雲平臺）青島市家庭服務雲平臺以及線下(產業中心)青島市家庭服務產業廣場實現無縫對接。

截至目前，該生態圈年成交訂單1.4萬單以上，進駐企業年均交易流水總額突破2500萬元，年均增長10%以上，提供就業崗位30000餘個，在增加就業、服務民生、促進和諧等方面起到了巨大的推動作用。

青島市人社局、市北區政府共同打造了全國首個家庭服務產業生態圈，開通運營“互聯網+家庭服務”新模式，線上（雲平臺）青島市家庭服務雲平臺以及線下(產業中心)青島市家庭服務產業廣場實現無縫對接。

截至目前，該生態圈年成交訂單1.4萬單以上，進駐企業年均交易流水總額突破2500萬元，年均增長10%以上，提供就業崗位30000餘個，在增加就業、服務民生、促進和諧等方面起到了巨大的推動作用。