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黃山北站實現春運“開門紅”

“太感謝你們了, 不然後果真的不敢想啊!”2月1日, 春運首日, 黃山北站就收到了一面錦旗, 實現春運“開門紅”。

所有的行李都在車上, 而且行李箱內還有重要物品。 李先生焦急萬分, 便立即找到車站工作人員, 聯繫到列車乘務人員, 將行李放在終點站, 黃山北站, 自己再買票從上饒換乘到黃山北站。

3個小時候, 下午1點13分, 黃山北站接到G1508次列車交下的墨綠色行李箱一隻, 內有美元2萬6千元(合計人民幣近14萬元),

香煙4條, 玉佩一隻, 相關證件票據及隨身物品若干。 清點完畢後, 當班客運值班員立即向12306客服中心確認, 獲得了旅客聯繫方式和基本資訊。 通過電話與旅客聯繫, 安撫了旅客焦急情緒, 並與旅客協商好領取時間。 當天下午, 旅客乘坐高鐵抵達黃山北站後, 客運值班員提前在月臺等候, 將旅客引導至客運值班室內, 經確認無誤後辦理了遺失物品交接手續。

第二天上午, 旅客托人送來錦旗一面, 感謝黃山北站客運一班作業人員幫助其找回貴重物品, 避免了經濟損失和證件票據丟失困擾, 同時對黃山北站工作人員拾金不昧的精神品質、熱情周到的服務態度及迅速規範的工作效率表示了肯定。 這才出現了文章開頭的一幕。

據黃山北站黨總支書記程惠敏介紹, 每年春運都會發生類似情況。 由於高鐵停車時間較短, 很多乘客下車後還來不及上車列車就已經發車了。 因此提醒廣大乘客, 不要隨身攜帶大量現金, 要確保行李在自己視線範圍內。 一旦出現緊急情況, 應當第一時間跟車站及列車工作人員請求支援。

圖分別為李先生確認物品資訊以及贈送錦旗

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