夢離柯：“年夜煩”提醒，打擊霸王條款正當時

新春佳節臨近， 不少家庭已著手準備年夜飯。 這幾年， 越來越多的家庭選擇在飯店吃這頓最重要的團圓飯。 飯店年夜飯的市場越來越大， 但商家似乎越來越“任性”了。 （2018年2月1日《法制日報》）

飯店年夜飯市場如何？記者隨機調查了北京20家飯店的年夜飯預訂情況， 發現有不少飯店對年夜飯的預訂附加很多苛刻條件， 這些條件包括限定最低消費、強收服務費、收取高額押金、限制就餐時間等。 不少消費者吐槽說“年夜飯瞬間變成了年夜煩”， 消費者擁有的只是“零選擇權”。

儘管， 餐飲業早已是一個充滿競爭的市場化行業，

但在與消費者的關係上， 特別是在年節的消費旺季， 餐飲企業的相對強勢地位又凸顯。 眼下臨近新春佳節， 一些餐飲企業強推“霸王條款”， 大做“霸王生意”， 把年夜飯硬生生地變成消費者心頭的“年夜煩”， 給原本和諧歡樂的節日氣氛蒙上一層陰影。

對此， 一些餐飲企業大言不慚， 用所謂的“人力”、“麻煩”、“成本”等似是而非、以偏概全的概念混淆視聽， 並高調鼓吹“霸王生意”合情合理， 他們不是從法律和消費者權益的層面出發， 不是站在餐飲行業健康發展的角度出發， 而是鼠目寸光、裹足不前， 將眼光和精力放在眼前的一點利益上， 這不僅無益於餐飲業在消費者心中的形象， 而且有損行業的健康發展。

曾經， “霸王條款”在我國的市場甚囂塵上，

嚴重損害了消費者的合法權益， 干擾和破壞正常的消費秩序， 對國家在消費領域的管理造成了極大的阻礙與破壞。 在有關部門的大力打擊下， 不少橫行的“霸王條款”被掃進歷史的垃圾堆。 然而， 一些行業的“霸王條款”猶如真菌， 只要有滋生的溫床， 就會感染蔓延， 甚至氾濫成災。 每年“3·15”， 相關部門都提醒消費者， 多個心眼， 防範“霸王條款”， 但年復一年， “霸王條款”依然時不時冒出來， 讓消費者深受其害。 “霸王條款”之所以屢禁不絕， 究其原因， 一是少數商家患上“道德貧血症”， 他們無視社會道德， 罔顧公平交易， 不是更多地考慮如何提高產品品質和服務水準， 而是把精力放在如何鑽市場空子、損害消費者利益上， 甚至當作牟取暴利的手段。 二是一些職能部門在對“霸王條款”的治理上沒有真正下功夫， 得過且過， 或部門之間相互推諉， 為“霸王條款”的生長和蔓延提供土壤。

北京年夜飯變成“年夜煩”的情形是全國獨有？還是很多地方的一個縮影罷了？年夜飯無端變成“年夜煩”， 其實是在提醒餐飲企業趁此機會進行行業自查， 看看多少“霸王條款”趁著年夜飯的“火勢”在餐飲界借屍還魂、死灰復燃。 同時“年夜煩”也是在提醒有關部門， 在媒體關注、人人抨擊的消費陷阱和消費黑幕時， 監管部門不能袖手旁觀， 而是主動介入， 深入消費前沿， 把握市場動態， 打擊“霸王條款”， 實現有效監管， 整頓市場秩序， 為消費者撐起保護傘， 為即將到來的新春佳節創造一個健康的消費環境。

稿源：荊楚網

作者：夢離柯