大年三十， 家住山西運城的張剛健三歲的兒子突然下腹疼痛， 到當地一家縣級醫院就診後， 醫生表示患兒病情複雜， 需要手術治療。
“除夕晚上是萬家團圓的日子， 就連客運班車都停運了， 聯繫了幾輛計程車都不願意去那麼遠的地方。 ”在電話裡， 張剛健向記者回憶起當時的情景， “正在十分著急的時候， 一個朋友告訴我， 西安家庭醫生呼叫中心有救護車， 以前護送過她的孩子， 讓我試試。 ”
當時， 張剛健馬上撥打了西安家庭醫生呼叫中心的電話。 隨即， 該中心的調度人員按照就近原則， 聯繫在運城剛剛護送完患兒回家的醫護人員李鍵、張雅榮， 很快就把這名患兒順利送到西安市兒童醫院。
張雅榮告訴記者：“那天， 孩子到達醫院時， 已經是大年初一的淩晨3時了， 我們幾名醫護人員又沒能陪家人過年。
臨近春節， 78歲的李奶奶考慮到兒子、女兒、幾個外孫都回來過年， 聯繫採購水果零食， 準備年夜飯， 就要過年了， 她卻病倒了。 沒有時間去醫院看病的她也是通過家庭醫生呼叫中心，
這個春節， 與家庭醫生上門看病團隊一樣忙碌的， 還有救護車長短途轉診組。 王鋒是西安家庭醫生呼叫中心的一名救護車司機， 這個春節， 王鋒和很多同事沒有回家過年， 他們用救護車， 順利轉診了一個個病危患者， 挽救了一個個生命， 也護送了許多術後患者安全順利的回家過年。
據瞭解， 西安家庭醫生呼叫中心現配備有設備先進的長短途轉診急救車30多輛， 可隨時通過電話呼叫聯繫， 根據患者病情配備不同型號急救車和急救設備。 該呼叫中心為患者進行雙向轉診服務， 例如， 醫院到醫院之間、醫院到家之間、家到醫院之間的轉院服務。 在三級分診制的政策指導下， 可完成全市社區醫院到上級醫院， 康復後再回社區的轉診。