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從人身意外傷害保障到被搶劫財物損失保障,滴滴為什麼敢承諾?

春節假期已經結束, 新的一年, 回到城市, 繁忙的工作生活又要開始了, 對於無孔不入的盜搶犯罪分子來說, 生活中總是充滿"商機"。

(陝西寶雞警方抓獲嫌疑人現場圖)

"當天是周日, 天快黑了, 路上比較擁堵, 公車很慢, 車站聚集了很多人, 我壓根沒感覺到, 他把那麼長的鑷子伸到了我的背包裡。 "劉宇(化名)回憶說。 1月21日傍晚, 在陝西寶雞一公車站, 她險些被扒手張某偷了錢包, 好在被兩名便衣反扒民警看見, 當場將張某抓獲。

每每上下班高峰期, 在公交、地鐵車廂擁擠人群中, 那些全神貫注玩手機的上班族們, 就成了犯罪分子首選作案目標。

1月29日, 遼寧鞍山警方進入到地鐵二號線列車內秘密偵查。 此時, 犯罪嫌疑人流竄進地鐵站, 尋覓目標。 當地鐵列車行至某站時, 犯罪嫌疑人將被害人背在身後的雙肩包中的手機偷出, 被民警當場現行抓獲。

出行, 與每個人的生活息息相關, 出行時遭遇搶劫偷盜的事件早已屢見不鮮, 出行時的人身財產安全則是令我們關心的大事。 包括出行企業、警方都給予我們多次安全提醒。 比如, 不要打黑車、不炫富、時刻保持對人身安全與財務的注意力、把貴重物品分開放置等等。

防患於未然固然重要, 堅實可靠的後方保障也不可或缺。

近日, 滴滴出行宣佈對用戶安全保障再升級, 對在專車、快車、優步、豪華車、小巴業務訂單內發生的搶劫類案件造成的用戶財產意外損失進行保障, 可在事後立即聯繫警方報案, 同時撥打滴滴客服報備。

經公安機關認定相關事實後, 賠償方無力承擔或未在合理時間內承擔的, 滴滴將在補充保障範圍內主動先行墊付。

此次保障升級, 意味著滴滴的保險保障範圍從原來的人身意外傷害, 進一步擴展到財產意外損失方面。

仔細比較可以發現,

我們乘坐的公交、地鐵、計程車、高鐵、飛機等出行工具, 提供服務各家公司中沒有一家做出過類似承諾。 儘管人身意外傷害都有相應的保險可以覆蓋, 但如果財物在乘坐過程中被搶被盜, 就只好按照法律規定, 設法讓犯罪分子償還, 對方如果揮霍掉了錢財或者還不起, 也只有自認倒楣的份。 無論是公交公司也罷、地鐵公司也罷, 沒有法律責任也不願摻和到這類刑事治安案件中去。

為什麼在各大國企尚不敢專門針對搶劫損失財物設立保障的情況下, 一家誕生僅5年的互聯網出行平臺滴滴出行, 為何敢於做出這樣的保障和承諾?這強有力保障的背後, 是警企的順暢合作讓破案率達到100%的鐵定事實作支撐。 大概因為案件都能破,不怕被搶劫的物品追不回來,就算有也很少量,花不了多少錢,所以滴滴的承諾底氣十足。

舉個例子,今年1月,多名河南登封受害人報案稱在乘坐公共交通汽車時財物被盜。為此,當地公安局開展偵查,在滴滴出行的大力配合下,最終發現三名重大嫌疑人員並全數抓獲,同時還在嫌疑人住所起獲部分贓物。

在滴滴公司,具備網安、刑偵、經偵、反恐、大資料分析等專業背景的各路專業人員,組建成一支專業的安全團隊,建立了7x24小時值班制度,對於警方的需求在第一時間回應。

在滴滴平臺,司乘雙方的出行資訊都會有詳細記錄,保證全程可追溯。利用大資料計算能力,滴滴積極與警方配合,多次向警方移交關鍵資訊,説明確認犯罪線索、抓獲嫌疑人,破獲多起案件。

出行,第一訴求就應該是安全,第二訴求才應該是準時的抵達。沒有安全保障,再快的出行也將變得毫無意義。

如今,滴滴保障體系已經包含先行墊付、保險保障、應急回應、住院探望、人道援助等多個方面。

一直以來,滴滴在網約車安全服務方面不斷完善和進步,先是設立了安全管理委員會,再到"緊急求助"、"號碼保護"等五大安全措施上線……

毋庸置疑的是,這一系列舉措都是為了實現"讓出行更美好"的出行理念,當然,滴滴此舉無形中也給中國安全出行提供了一個典範案例。

大概因為案件都能破,不怕被搶劫的物品追不回來,就算有也很少量,花不了多少錢,所以滴滴的承諾底氣十足。

舉個例子,今年1月,多名河南登封受害人報案稱在乘坐公共交通汽車時財物被盜。為此,當地公安局開展偵查,在滴滴出行的大力配合下,最終發現三名重大嫌疑人員並全數抓獲,同時還在嫌疑人住所起獲部分贓物。

在滴滴公司,具備網安、刑偵、經偵、反恐、大資料分析等專業背景的各路專業人員,組建成一支專業的安全團隊,建立了7x24小時值班制度,對於警方的需求在第一時間回應。

在滴滴平臺,司乘雙方的出行資訊都會有詳細記錄,保證全程可追溯。利用大資料計算能力,滴滴積極與警方配合,多次向警方移交關鍵資訊,説明確認犯罪線索、抓獲嫌疑人,破獲多起案件。

出行,第一訴求就應該是安全,第二訴求才應該是準時的抵達。沒有安全保障,再快的出行也將變得毫無意義。

如今,滴滴保障體系已經包含先行墊付、保險保障、應急回應、住院探望、人道援助等多個方面。

一直以來,滴滴在網約車安全服務方面不斷完善和進步,先是設立了安全管理委員會,再到"緊急求助"、"號碼保護"等五大安全措施上線……

毋庸置疑的是,這一系列舉措都是為了實現"讓出行更美好"的出行理念,當然,滴滴此舉無形中也給中國安全出行提供了一個典範案例。

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