智慧語音助理大戰，Alexa大勝Siri

語音助理在智慧家電中扮演最重要的靈魂角色， 語音助理大戰可回溯至2011年Apple公司推出Siri服務開始， 2014年Amazon推出內建語音助理Alexa的第一代智慧音箱Echo，

至於Google的起步最晚， Google Assistant在2016年Google I/O大會才首度亮相。 在2018年的美國消費電子展(CES)上， 首度參展、大量廣告曝光的Google成為最大亮點。 在第一波的語音助理大戰中， Alexa無疑大勝Siri， 但面對Google Assistant的猛烈攻勢， Alexa是否還能繼續稱王呢？

Google所發表的智慧顯示器平臺(Smart display)， 搭載自家語音助理Google Assistant， 第一批合作夥伴包括聯想(Lenovo)、Sony、JBL、LG等四家業者， Google已在美國地區開放Android Auto支援Google Assistant， 將會有超過40個品牌、400種車型可使用Google Assistant開啟導航、Spotify、天氣以及傳訊息。

Google這回來勢洶洶， Amazon則宣佈更多廠商展開合作計畫， 宏碁、華碩、HP、聯想都宣佈新款Windows 10 PC或筆電產品將整Alexa；Amazon並將Alexa內建到豐田(TOYOTA)和Lexus等日本品牌汽車中。 Panasonic也在CES 2018上發表與Amazon合作開發離線版本的車載Alexa Onboard， 成為第一家採用Alexa Onboard的廠商， 讓Alexa在離線狀態下也能操作， 連線後還能接續先前的指令不中斷。

Alexa仍是CES 2018最大贏家

CES 2018智慧裝置的語音助理， 大部分都是採用Amazon Alexa， 約有三成是相容Google Assistant， 使用Microsoft Cortana的非常少數， 採取封閉架構的Apple Siri可說完全沒有曝光， 甚至也少有廠商展示支援Apple HomeKit的智慧裝置。 工研院產業經濟與趨勢研究中心(IEK)專案經理侯鈞元分析， 廠商寧願直接內嵌Alexa， 也不願支持Homekit， Alexa的成功來自先發優勢與開放架構， 累積大量合作夥伴與技術， Google大約晚1~2年時間開發， 這也是Google今年首次參展CES僅展示Google Assistant的原因。 不過， 當Alexa支援裝置多到接近氾濫時， Siri反而具備優勢， 因為Siri僅在手機與音箱上存在， 其餘裝置則是透過HomeKit互相溝通。

圖一、2017年美國市場支援數位語音助理的功能數量

資料來源：各家廠商， 工研院IEK(2018/01)

美國獨領風騷、中國急起直追

根據調研機構Canalys發佈的預測報告， 2018年全球智慧音箱市場的出貨量將成長至5,630萬台， 在今年大量被消費市場所採用。 Amazon和Google將分別依靠Echo和Home產品保持領先地位， 但隨著新廠商的加入， 競爭將會日益加劇。 今年美國仍將是全球智慧音箱的最重要市場， 預計出貨量將達到3,840萬台，

而中國今年出貨量為440萬台。 Canalys認為， 2018年將是採用智慧音箱的決定性年份， 智慧音箱的應用增長速度甚至超越了A R、V R及可穿戴設備， 但智慧音箱技術仍處於轉型期， 需要來自生態系統的多方參與者及投資者以推動智慧音箱成長。

根據Canalys的預測， 直到2020年美國都將佔據全球智慧音箱絕大部分的市場份額。 由於網路普及率高、價格下降及採用新技術的敏銳傾向， 加速了智慧音箱在美國市場的普及。 中國市場方面， 則有阿裡巴巴、京東和小米等供應商已經推出智慧音箱試水溫， Canalys也預期。 雖然中國起步較慢， 但因為阿裡巴巴深度投資相關產品、小米推出低價的智慧音箱， 相信市場很快會被點燃， 智慧音箱將在中國快速成長。

圖二、2018年智能音箱出貨量預估

智慧音箱 未來可能風光不再

CES 2017主要發展在智慧音箱， CES 2018則滲透到更大量的裝置應用上， 從資訊裝置、視聽家電、白色家電到車用電子， 幾乎隨處均可看到。 侯鈞元指出， 過去智慧音箱為主要語音入口， 負責中央控制角色， 成為家庭中心；但現在Amazon Alexa的開放性與雲端架構， 讓大量低階聯網裝置也可以導入Alexa，從個人電腦、智慧手機到智慧電視，各種裝置都能夠收聽指令，不像智慧音箱唯一用途就是擔任語音助理，當語音助理大量滲透到其他裝置後，智慧音箱不再是家裡唯一的語音入口，因此未來出貨將面臨回檔重整。即便如此，根據CTA(Consumer Technology Association)預測，智能音箱仍有1~2年的爆發成長，美國市場約在2020年開始衰退，全球市場可能到2022年才會開始衰退。

圖三、美國智能音箱出貨成長預估

資料來源：CTA，工研院IEK(2018/01)

侯鈞元認為，語音將成為主流人機介面，未來勢必會和視覺感測融合，才能達到全方位的溝通介面。目前Amazon Alexa在語音助理市場取得絕對領先，成功關鍵在於“開放性”，但Google與Apple同時在加速競爭力道，預期未來語音市場將進入多元與破碎期。

讓大量低階聯網裝置也可以導入Alexa，從個人電腦、智慧手機到智慧電視，各種裝置都能夠收聽指令，不像智慧音箱唯一用途就是擔任語音助理，當語音助理大量滲透到其他裝置後，智慧音箱不再是家裡唯一的語音入口，因此未來出貨將面臨回檔重整。即便如此，根據CTA(Consumer Technology Association)預測，智能音箱仍有1~2年的爆發成長，美國市場約在2020年開始衰退，全球市場可能到2022年才會開始衰退。

圖三、美國智能音箱出貨成長預估

資料來源：CTA，工研院IEK(2018/01)

侯鈞元認為，語音將成為主流人機介面，未來勢必會和視覺感測融合，才能達到全方位的溝通介面。目前Amazon Alexa在語音助理市場取得絕對領先，成功關鍵在於“開放性”，但Google與Apple同時在加速競爭力道，預期未來語音市場將進入多元與破碎期。