4月15日晚上， 一女乘客到達長沙高鐵南站檢票口時站方已經停止檢票。 該女乘客不聽工作人員勸阻， 在現場大聲呵斥， 並稱：“看看（我）是誰”、“（事情）一定會鬧大”。
看看新聞Knews記者今天電話聯繫了長沙火車南站值班長瞭解情況。 她介紹說， 當晚這名女乘客原本要乘坐的是G638次列車， 她到達長沙火車南站的時間已經很晚。 列車正點發車時間是21：54， 按規定21：50停止檢票， 而這名女乘客到達檢票口的時間已經是21：51。 對於女乘客所質疑的安檢口為什麼只開一個的問題， 這位值班長解釋說， 這名女乘客從人臉識別到安檢再到檢票口總共只用了1分06秒時間， 而且這一過程中也不存在排隊的情況。
在這裡， 鐵路部門也提醒旅客， 一定要預算好自己的出行時間， 不要掐點乘車。