當時， 是海口汽車西站工作人員送她到海口市西秀派出所， 她想坐車回廣西， 但說的是壯語， 工作人員聽不懂， 且她也聽不懂普通話，
在派出所， 阿婆說的話也沒有人能聽懂。 經協調， 找到一位懂壯語的好心人與阿婆通電話， 從電話中依然不能聽清老人的名字和家庭住址， 但得知阿婆有兩個兒子在海南， 一個種香蕉， 另一個賣香蕉， 但是阿婆不記得兒子的電話， 只是說想回廣西。
下午4點半， 轄區派出所將阿婆送往省救助站。 據省救助站工作人員吳先生介紹， 交接時， 汽車站工作人員告知， 從阿婆的行李中找到一張廣西壯族自治區南寧市上林縣的車票， 目前省救助站已與上林縣民政部門聯繫， 以尋找阿婆的家人， 還未獲得回饋資訊。 如果阿婆的家人看到該尋親資訊， 可到海南省救助站將老人領回。
“你家老人在海南省救助站，
韋世倫說， 他和兩個舅舅在澄邁縣福山鎮租地種香蕉， 今年88歲的外婆和他們一起生活居住。 近期正是農忙季節， 16日一早， 他就和舅舅們一起外出幹工， 外婆獨自偷偷跑了出來， 之前外婆也說過想回老家， 但由於農忙就沒時間送， 沒想到她自己坐汽車到了海口。
16日下午8點左右， 韋世倫和兩個舅舅到達省救助站， 將老人接回了澄邁。 韋世倫說：“感謝這麼多好心人幫助， 老人才安全回家， 非常感謝大家。 ”