近年來, 名目繁多的培訓班廣告讓學生家長們眼花繚亂、目不暇接, 非學歷教育培訓消費已成為消費熱點。 由於各種各樣的培訓機構良莠不齊, 教育培訓消費糾紛時有出現, 侵害了消費者的合法權益。 為説明消費者正確選擇培訓服務機構, 提高消費自我保護意識, 陝西省消費者協會提醒廣大消費者在教育培訓消費時注意以下幾個方面:
查看辦學資質、選擇正規機構。 正規的培訓機構, 要具備教育部門頒發的《辦學許可證》、工商和市場監管部門頒發的營業執照, 尤其要看清許可證上明示的辦學地點、辦學範圍等內容是否與實際情況相符,
甄別宣傳廣告,謹防消費陷阱。 有些培訓班為了招攬生源, 肆意誇大培訓效果和師資力量, “名校名師”、“高通過率”、“不過包退”等宣傳標語鋪天蓋地, 極易誤導消費者。 有些培訓機構還通過開設短期、低價的培訓課程來吸引消費者報名, 但隨後的教學培訓活動卻與之前宣傳內容不符, 所以消費者一定要仔細甄別, 切不可被虛假宣傳誤導。
核查師資力量、注重信用信譽。 培訓教師均應具備教師資格證或相關資格證書等, 家長和孩子應實地查看教室、教學設備、師資規模配備情況, 對宣傳“外教”、“一對一”培訓的培訓機構,
簽訂書面合同、拒絕霸王條款。 消費者在選擇培訓機構時, 切莫輕信培訓班的口頭承諾, 一定要簽訂書面合同。 簽訂合同前要將其培訓專案、教學時間、報名費、資料費、師資情況以及違約責任等條款內容進行仔細閱讀, 特別是有關消費者權益方面條款, 應格外留意, 如果發現有限制消費者權利或免除、減輕經營者責任的條款, 要拒絕簽訂合同。 要慎重簽訂時間較長的合同,
注意保留憑證、依法維護權益。 教育培訓消費應該注意索要消費憑證, 並注意查看收費單據是否是有效憑證, 憑證上收費單位與實際辦學單位是否相符, 注意收集和保存培訓機構派發的招生簡章、宣傳單等, 一旦發生糾紛可以作為維權的證據, 防止遭遇“黑”補習班。 出現消費糾紛後, 應及時向當地消費者維權組織及有關行政部門投訴, 依照有關法律法規維護自身合法權益。 (記者 孟雄薇 通訊員 謝 靜)