中國消費者報廣州訊(記者 黃劼)公示企業被投訴的相關資訊, 包括被投訴詳情、調解結果、被投訴總量、調解成功率等, 這是廣東省工商局近日決定以深圳、佛山、湛江為試點開展消費投訴公示工作的內容。
《中國消費者報》記者從廣東省工商局獲悉, 今年3月14日, 佛山市南海區消費投訴公示平臺在南海整體上線, 成為廣東省內首個試點平臺, 該公示平臺主要公示該區近3年特色行業企業被投訴相關資訊, 包括被投訴詳情、調解結果、被投訴總量、調解成功率等。 目前, 該平臺公示對象有汽車、玉器、寵物、手機、汽配、鞋帽等行業,
今年4月, 深圳、湛江也和佛山市一樣進行消費投訴公示平臺的試點工作, 消費投訴公示平臺大資料管理將覆蓋至城市各區消委會的各成員單位, 擴展至衣、食、住、行各行業, 以權威資訊為基礎, 為消費者提供了“摸清底細、放心消費”的有效參考。 開通一個政務資訊網和3個微信公眾號為查詢入口, 查詢更便捷。 另一方面, 以社會共治為推手, 讓商家主動參與消費調解的配合, 以資訊共用為統領, 擴大投訴公示資訊全行業覆蓋面。
廣東省工商局相關負責人介紹, 消費投訴公示是在企業信用資訊公示和消費提示警示工作基礎上,