江陰市民張大姐最近遇到了一件煩心事。 她的房子兩個月的水費竟然高達4000多塊錢！這麼多的水， 是怎麼用的？更詭異的是這房子兩個月裡根本就沒住人， 而且也沒有任何漏水的痕跡。
張大姐的房子在江陰市天鶴七村， 從去年夏天開始就一直無人居住。 今年3月份張大姐將房子租了出去， 可是租客搬進來沒幾天就收到了一張水費單， 而這張單子可把張大姐給嚇壞了。 今年的1到2月份， 家裡的空房子竟然用了4000元的水， 實在是太不正常了。 於是她就讓水務人員排查家裡有沒有漏水。
初步排查下來， 張大姐家並沒有發現家裡有漏水的情況。 水務人員猜測可能是其他原因導致用水異常。 於是張大姐又找工人拆下水錶送去專業機構進行檢測， 檢測下來水錶也是合格的， 沒有任何異常。 那麼為何水量會顯示如此之高？
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工作人員表示， 這種老式的指針式的水錶， 有可能受到外界的撞擊往上跳了一格， 多了一千。 但這只是猜測， 並沒有得到證實。 張女士提供的一份3月19號水務工作人員抄的水錶資料， 上面顯示， 本次抄見數是2283立方米。 而到29號過去了十天時間， 可以看到水錶現在的顯示的水量是2399多， 這就說明大概十幾天的時間， 用水量又走了有100立方米， 這樣看來水錶的走水量也是不太正常的。
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張大姐又撥通了江南水務的客服熱線， 希望能夠找到產生高水費的原因， 但依舊找不到問題， 客服人員也分析不出產生高水費的原因， 水錶似乎還在不正常的走表， 這讓張大姐很頭疼。 之後， 自來水公司貼來了一張催款單， 是4000多塊錢的水費。
張大姐確認家裡不漏水， 水錶去鑒定了也沒有問題， 但是水錶似乎還在不正常的走表， 高水費的原因是不是出在水錶上？隨後江南水務的搶修師傅趕到了現場。
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搶修師傅分析， 從3月19號的2283立方米到29號的2299立方米， 這個用水量是在正常範圍內的。搶修師傅又再次檢查了從水錶到入戶這一段管道也是完好無損的，也沒有修過，這樣看來，水錶一直到張大姐家裡都是不漏水。那麼高額水費到底是怎麼來的？張大姐和搶修師傅爭論不休，搶修師傅表示，他只負責水管的搶修，水費的問題，要找水務公司。
對於產生高額水費的原因，客服人員給出了這樣的答覆：“如果說遇到我們用戶水量高的原因的話，一個絕大部分是家裡有內部漏水情況，還有一個的話如果排除這個情況的話，我們就考慮到水錶的問題，現在家裡面內部漏水也檢查過了，沒有漏水情況，水錶也沒有問題，那還有個可能性的話就是，因為我們以前也確實遇到過這樣的情況，就是曾經有過漏水的情況，但是現在是好了，這樣的話就無從去考證了。”
對於這個答覆張大姐並不認同，因為張大姐家以前並沒有漏水，也沒有修過，更不會存在曾經漏水，但沒修過，之後又不漏了的情況。最終，張大姐表示在沒有查清具體原因之前，她是不會繳納這4000多元水費的。這4000塊錢確實不是一個小數目，而且這麼多的水費它究竟是怎麼產生的，希望雙方能夠面對面的坐下來好好說一說，找一找原因。實在找不到原因，產生的水費該怎麼解決，雙方也應該好好的商量一下。
這個用水量是在正常範圍內的。搶修師傅又再次檢查了從水錶到入戶這一段管道也是完好無損的，也沒有修過，這樣看來，水錶一直到張大姐家裡都是不漏水。那麼高額水費到底是怎麼來的？張大姐和搶修師傅爭論不休，搶修師傅表示，他只負責水管的搶修，水費的問題，要找水務公司。
對於產生高額水費的原因，客服人員給出了這樣的答覆：“如果說遇到我們用戶水量高的原因的話，一個絕大部分是家裡有內部漏水情況，還有一個的話如果排除這個情況的話，我們就考慮到水錶的問題，現在家裡面內部漏水也檢查過了，沒有漏水情況，水錶也沒有問題，那還有個可能性的話就是，因為我們以前也確實遇到過這樣的情況，就是曾經有過漏水的情況，但是現在是好了，這樣的話就無從去考證了。”
對於這個答覆張大姐並不認同，因為張大姐家以前並沒有漏水，也沒有修過，更不會存在曾經漏水，但沒修過，之後又不漏了的情況。最終，張大姐表示在沒有查清具體原因之前，她是不會繳納這4000多元水費的。這4000塊錢確實不是一個小數目，而且這麼多的水費它究竟是怎麼產生的，希望雙方能夠面對面的坐下來好好說一說，找一找原因。實在找不到原因，產生的水費該怎麼解決，雙方也應該好好的商量一下。