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要做外貿高手,你需要知道該如何與國外客戶聊天

做業務做的好的, 都是會聊天的人, 外貿行業亦如此。 但是因為文背景的不同, 和國外客戶聊天要考慮的就更多。 那同外國人在一起應該聊一些什麼呢,

又該如何表達?

聊天大致要遵循以下三條原則:

第一條:要選擇老外喜聞樂道的話題.

不論是哪一國家的人, 對諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅遊度假、烹飪小吃等方面的話題, 大都是感興趣的.談談這一類話題, 使人輕鬆愉快, 因而受到普遍的歡迎.

中國人與不熟悉的人相處, 喜歡談論天氣, 或詢問外地人對本地風土人情的印象.例如, “你來這裡多久了?”“你在這裡生活得習慣嗎?”還有一個老辦法, 就是從詢問對方籍貫入手, 進而就自己所知引導對方談論家鄉的風光與特產.同外國人交談時選擇這些話題, 均是可行的.

第二條:要選擇中外雙方都熟悉的話題.

與外國人接觸和交往,

如能找到雙方都熟悉的話題就等於找到了共同的語言, 將大大地有助於彼此這間的理解和溝通.于人於已都可以揚長避短, 發揮正常, 至少也不會由於某一方所答非所問, 而使人感到難堪.

如果外國人主動談起我們不熟悉的話題, 我們應當洗耳恭聽, 認真請教, 千萬不要不懂裝懂, 更不要主動同外國談論自己一知半解的話題.不然, 非但不會給自己帶來任何好處, 反而會損害自己的形象.

第三條:要回避外國人忌諱的話題.

①過分地關心和勸誡。 中國人提倡關心他人比關心自己為重, 外國人卻十分強調個性獨立, 所以, 不能將中國式的善意關心和勸誡施之於外國人。 否則, 就會費力不討好。

②個人的私生活。 同外賓交談,

不得隨便詢問對方的年齡、婚姻、收入、住址以及其他家庭生活方面的情況。 這類話題對中國人來說, 是家長里短、習以為常的, 但對於外賓來說這意味著打聽個人隱私, 動機令人懷疑。

③令人不愉快的事。 諸如討厭的甲蟲、某某慘案與醜聞、淫穢的故事一類的話題格調低下, 與外賓交談時不宜觸及。 他們認為, 談論這些“髒、亂、差”的話題既令人掃興, 又不吉利。 中國人相見, 往往要相互問候對方的身體狀況如何, 但是比較好不要同外賓談及這個問題, 更不宜跟一位外國病人詳談他的病情。 像衰老與死亡等之類的話題是不宜與外賓談起的。

④別人的長短。 外賓視談論人際糾紛和他人的過失為無聊之舉。 像散佈小道消息、評論某某的美醜、他人的好惡、女士的胖瘦、路人的看裝打扮等,

這些行為都會被外賓視為缺乏教養和不務正業。

⑤瞭解雙方差異, 選擇適宜的交談方式。 中國人講話愛繞圈子, 往往說了一大堆, 後才讓對方明白自己在想什麼;而外國人則喜歡開門見山, 直接表達自己的意圖。 但這並不表明任何事情都要直統統地問, 尤其是, 遇到關於工作的話題時, 他們喜歡用簡潔高效的辦法直接表達, 比如, 對你的工作或做事辦法直接提出建議等。 不少中國人在社交問題上往往不拘小節, 隨便說話, 一涉及到工作、生意等正式場合的話題, 就開始繞圈子.在與外賓交談時, 這種思維方式的不同應值得重視。

和老外常見的聊天話題及英文表達:

第一點 問候語

How are you? 你好嗎?I’m fine,thank you. and you? 我很好, 謝謝。 你最近怎麼樣?這種方式比較死板, 可以直接回答I’m good. 我很好。

What’s up? 你好, 類似於Hello, 適用于雙方是朋友, 比較熟悉的關係。

Where are you from?你來自哪裡?I’m from China. 我來自中國。

第二點 讚揚

想與他人展開話題時可以先讚揚對方身上的某件東西。

比如I love your dress.我喜歡你的裙子。 Where did you get it?你從哪裡買到的?

I love your shoes.我喜歡你的鞋子

I love your tie.我喜歡你的領帶

第三點 熱點八卦

Did you hear about…?你聽說…(某事), 比如某個社會熱點作為話題引起討論。

第四點 喜好

What’s your favorite…?你最喜歡的…是什麼?

比如What’s your favorite food?你最喜歡的食物是什麼?

What’s your favorite drink?你最喜歡的飲料是什麼?

What’s your favorite sport?你最喜歡的運動是什麼?

第五點 職業

What did you get into..?你是怎麼開始從事…工作的?

比如對方是Lawyer 律師或Attorney律師就可以問What did you get into law business?你是怎麼開始從事法律工作的?

第六點 看法

How do you like…?你覺得…怎麼樣?詢問對方對某個事物的看法。

比如How do you like Los angeles?你覺得洛杉磯怎麼樣?

How do you like universal studio?你覺得環球影城怎麼樣?

對外貿易之家(duiwaimaoyi.com)-外貿知識分享|外貿人學習交流平臺

比如How do you like Los angeles?你覺得洛杉磯怎麼樣?

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