近年來， 隨著人民生活水準的不斷提高， 家政服務需求持續快速增長， 家政服務已成為很多家庭的剛性消費需求。 然而， 家政行業由於缺乏法律法規和市場規則約束， 其現有服務水準與消費者實際需求之間的矛盾依然突出。
家政服務領域不講信用的後果究竟有多嚴重?近日， 商務部等28個部門簽署了《關於對家政服務領域相關失信責任主體實施聯合懲戒的合作備忘錄》， 宣佈建立健全失信聯合懲戒機制， 對家政服務領域失信行為全面亮劍。 其中， 聯合懲戒的物件包括失信家政服務企業、失信家政服務企業的法定代表人、主要負責人和對失信行為負有直接責任的從業人員。
有助於家政行業優勝劣汰
商務主管部門採取的懲戒措施包括：失信企業和人員產生新的違法違規行為時， 依法依規從嚴從重處罰;失信企業和人員不可享受家政服務領域的支援政策， 如培訓補貼、企業培育、保險補貼等。
北京家政服務協會的相關負責人認為， 這一政策的實施對家政企業的發展影響非常大， 一些家政企業已展開自查， 建立擔保機制和監督平臺。 也有一些自身管理不規範的企業為避免受到聯合懲戒， 會因此退出市場。 “以前一些家政企業特別是仲介式家政企業都愛搞一些‘小動作’， 現在有聯合懲戒措施， 這些企業會因此被列入失信企業名單，
打造家政誠信平臺
記者近日從全國家政行業誠信聯盟獲悉， 為規範家政行業， 全國家政誠信平臺已於去年正式運行。 該平臺堪稱家政版的“大眾點評”， 將家政公司、月嫂和雇主都納入誠信體系， 讓不誠信的家政服務員無處遁形， 無工作可找。 雇主通過關注“家政行業誠信平臺”的微信公眾號， 可以對月嫂進行申報投訴， 如用假證、偷盜、打虐看護對象、甩單、曠工或擅自離崗、借錢或私自漲價、性陪伴、洩露雇主隱私或在雇主家接待私客等。
據記者瞭解， 該平臺不僅可以對家政公司和家政員進行查詢、評價和監督， 雇主的隨意辭退、拖薪欠薪等失信行為也將被監督和記錄在案， 家政員可以通過平臺對雇主的失信行為進行投訴。
全國家政行業誠信聯盟秘書長劉晨陽表示， 全國家政誠信平臺的運行意味著， 家政員若不誠信， 將在全國無工作可找;雇主不誠信， 將在全國無保姆可用。
此外， 很多省市也建立了自己的家政誠信平臺，
去年， 福建省家政行業進一步完善了福建省誠信服務管理平臺建設， 有199家家政企業接入平臺， 共錄入35064名家政員的誠信資訊， 新增13527人。 按計劃， 今年誠信資訊列入福建省誠信服務管理平臺的家政從業人員將至少增加10000名， 市民進入誠信服務管理平臺， 點擊家政員查詢一欄， 輸入家政從業人員的姓名或從業卡號等， 即可查詢其相關身份資訊、健康狀況、從業經歷、培訓情況等內容， 同時還可以對家庭服務人員的服務品質進行評價。
蘇州家政誠信平臺也已進入試運營階段， 在該誠信平臺上， 家政員的工作經歷、犯罪記錄、健康證明、從業資格等都可查證、可追溯。