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語音“淘寶”或將全面爆發,阿裡京東撒幣死磕!

最近, 亞馬遜迎來了一位特殊的網購者。

事發英國, 一隻俏皮的鸚鵡通過模仿主人的聲音, 在亞馬遜網站上成功買下了一個價值10英鎊(約89元人民幣)的禮物盒。 而這個“幫兇”, 竟然就是亞馬遜的智慧音箱echo。

家裡的機器拍到, 鸚鵡巴迪學主人叫了聲“亞曆克薩”, 這時, 鸚鵡籠外不遠處的音箱聽到喚醒語後隨即亮起了藍燈, 接著巴迪一通胡言亂語。

當時主人並沒有把這事太放在心上, 直到她收到了一份訂單提醒。

萬物互聯時代, 就連動物都能通過音箱購物了, 不得不感歎這個世界變化太快。

2003年, 馬雲的淘寶橫空出世, 3年內, 它便成為亞洲最大的網購平臺, 讓中國人形成“網購是一種基本生活方式”的認知;2011年手淘誕生於塞班系統, 15年初開始, 移動端購物占比狂甩PC端電商。

如今, 語音淘寶購物全面爆發的時代, 離我們還會遠嗎?

電商新流量, 音箱也能下單了

電商來到下半場, 單純只做好網站、客服、倉儲這些老套路已然不夠。 智慧商業時代, 電商的下一個入口必然離不開“人工智慧”這四個字。

對智慧音箱的研究, 亞馬遜雖然走在了電商小夥伴前頭, 但要是讓那只英國鸚鵡來忽悠馬雲家的天貓精靈, 恐怕還不是件容易的事。

之前愛范兒 AppSo有一段調戲天貓精靈的視頻。

兩位眼鏡女想問問有什麼當季的水果, 按照常理來說, 直接羅列有哪些水果就可以了, 可事情沒這麼簡單。

在接收到問題後, 天貓精靈不但化身賣瓜的黃婆, 推銷了一把自家生鮮平臺上的越南白心火龍果,

還抖了個小機靈主動報上價格問是否加入購物車……實在有“誘導下單”之嫌。

再注意它的用詞“小編推薦”, 如果這裡替換成了“某商家推薦”, 電商刷存在感是不是也有了新管道?

回到剛才那個話題, 為什麼說忽悠天貓精靈沒那麼簡單。

首先, 通過上面的分析可以看出, 天貓精靈的“企圖心”還是挺強的;其次, 除了有一把像極音箱用戶的聲音, 下單後還得報上聲紋密碼, 才能順利完成“剁手”行為。

從這兩點來看, 天貓精靈著實不負馬雲給它的“購物音箱”的定位。

當然, 除了電商巨頭阿裡, 背靠商城的京東也有自己的智慧音箱叮咚, 同樣載入了語音購物功能。

可還別說, 叮咚還是國內第一款面世的智慧音箱, 銷量也是目前最大的。

既然討論了阿裡、京東, 自然少不了騰訊的消息。

京東的好哥們騰訊則是從2016年開始便入了局, 但卻遲遲不見音箱產出。 近兩年更是看遍了國內智慧音箱的雲卷雲舒, 以及同行爭霸, 可以說是相當的佛系。

據虎嗅網消息, 估計這個月, “難產”的騰訊終於有武器開戰了。

阿裡、京東燒錢死磕

音箱如果只是音箱,那一切也就沒有了意義。

“賣貨新入口”“ 新流量入口”,讓智能音箱不管在國外還是國內,都是互聯網電商的新寵。

正是因為最先玩起了智慧音箱賣貨,亞馬遜在美國占盡了市場份額,這讓毫無電商基因的穀歌看得眼紅。

仗著“我有技術你有貨”, 谷歌最近聯合了Target、沃爾瑪等多家傳統零售商,用“語音+購物”的模式發動了一場“合縱連橫”。

這場計畫還讓先加入的Target嘗到了甜頭,訂單量增加了20%。

比穀歌幸運的是,阿裡和京東不但掌握了語音技術,還盤踞著國內電商業的兩座大山,傳統零售商的資源也不缺。

線上,兩家都有自營平臺,身後還養著一群電商賣家;線下,剛完成新零售站隊的傳統零售商正對流量的盤活滿臉期待,京東雖然不用直接對它們負責,但作為騰訊系最重要的電商排頭兵,活成了騰訊最期待的樣子。

加上最近阿裡喜得餓了麼,騰訊坐擁美團,服務本地生活各自有了送達管道。

萬事俱備,一切生態變現,只差一部音箱。爭奪入口,成了一場打爆款的比拼。

去年雙十一,阿裡和京東都砸下了上億元補貼死磕,連水電費都掙不夠,只為讓自家的智能音箱有個好銷量。

就這麼來看,國內最能賣貨的兩個大佬都在燒錢補貼市場,智慧音箱不火起來,才怪。

“看不見的貨架”顛覆賣貨模式

傳統的網購模式,商家開車燒錢,費盡心思送貨上首頁、卡排名,為的是讓更多的使用者在琳琅滿目的頁面中能夠看到自家產品,進而增加點擊率和銷量。

來到語音購物,它解放的不單是用戶的雙手。

一個“看不見的貨架”意味著什麼呢?凡是商家在“看得到”維度上做的努力,到這裡就完全失效了。

也就是說,用戶通過音箱買貨的過程中,商家能介入的成分少了。

可以轉換下思維,當你是個語音購物者,下單時會怎麼說?

情況一:“我要買什麼牌子的什麼產品”

情況二: “我要買什麼產品”

情況一中,某一品類的大品牌或者用戶熟悉的品牌佔據優勢;

情況二,那麼多品牌,智慧音箱get不到你是要哪個品牌的產品,接下來它會問你有沒有具體的品牌,有的話回到情況一,沒有的話,自然就出現上文調戲天貓精靈的情形,要麼推薦自家平臺的產品,要麼根據演算法推薦你曾經買過的同一產品的品牌。

這說明什麼呢?商家只有做品牌、求品質,佔據用戶心智,才能讓他們每次下單前第一個就能想起你,主動說出你家的某個產品。

而這種品牌效應,在智慧音箱的使用場景上更立竿見影。語音購物一般更適用於家庭場景,會客聊天時,口碑相傳之間觸動下單的幾率比傳統網購更加方便快捷。

用戶方面,95後、00後對新奇事物追求的腳步快得離奇,在此不必細說。近期,鬧得沸沸騰騰的拼多多和今日頭條,在無形中還壓中了語音購物的另一個重點人群——老年人。

以前,老年人接觸淘寶的機會並不多,而現在,許多老年人的網購需求仍得通過子女的帳號或者操作來實現,淘寶今年春節還因此推出了“親情帳戶”。

與語音下單一比,淘寶這個行為純屬隔靴搔癢。

結語

相比那些高大上的機器人,智慧音箱應該是人工智慧離我們最近的方式。

華爾街日報曾經報導說,再過5年,使用者買啥都得語音助手說了算。

這個資料得出應該是基於國外用戶的使用習慣。因為他們的客廳習慣有音箱的存在,所以我們能想像智慧音箱的替換率將會很快。

對比國外的情況,國內智慧音箱的落地想必要付出更多的教育成本。所以有人可能會說,這東西離我們太遠了。

可是當年中國人數千年沿街吆喝的賣貨模式,不也被馬雲的淘寶用3年時間就顛覆了,用戶還樂此不彼。

所以,在語音購物向我們展開懷抱的那一刻,我們已經沒有理由選擇拒絕,尤其是在阿裡和京東同時瘋狂佈局的前提下。

本文來自 派代網,作者小豬配騎,內容僅代表作者獨立觀點,不代表派代網立場。

阿裡、京東燒錢死磕

音箱如果只是音箱,那一切也就沒有了意義。

“賣貨新入口”“ 新流量入口”,讓智能音箱不管在國外還是國內,都是互聯網電商的新寵。

正是因為最先玩起了智慧音箱賣貨,亞馬遜在美國占盡了市場份額,這讓毫無電商基因的穀歌看得眼紅。

仗著“我有技術你有貨”, 谷歌最近聯合了Target、沃爾瑪等多家傳統零售商,用“語音+購物”的模式發動了一場“合縱連橫”。

這場計畫還讓先加入的Target嘗到了甜頭,訂單量增加了20%。

比穀歌幸運的是,阿裡和京東不但掌握了語音技術,還盤踞著國內電商業的兩座大山,傳統零售商的資源也不缺。

線上,兩家都有自營平臺,身後還養著一群電商賣家;線下,剛完成新零售站隊的傳統零售商正對流量的盤活滿臉期待,京東雖然不用直接對它們負責,但作為騰訊系最重要的電商排頭兵,活成了騰訊最期待的樣子。

加上最近阿裡喜得餓了麼,騰訊坐擁美團,服務本地生活各自有了送達管道。

萬事俱備,一切生態變現,只差一部音箱。爭奪入口,成了一場打爆款的比拼。

去年雙十一,阿裡和京東都砸下了上億元補貼死磕,連水電費都掙不夠,只為讓自家的智能音箱有個好銷量。

就這麼來看,國內最能賣貨的兩個大佬都在燒錢補貼市場,智慧音箱不火起來,才怪。

“看不見的貨架”顛覆賣貨模式

傳統的網購模式,商家開車燒錢,費盡心思送貨上首頁、卡排名,為的是讓更多的使用者在琳琅滿目的頁面中能夠看到自家產品,進而增加點擊率和銷量。

來到語音購物,它解放的不單是用戶的雙手。

一個“看不見的貨架”意味著什麼呢?凡是商家在“看得到”維度上做的努力,到這裡就完全失效了。

也就是說,用戶通過音箱買貨的過程中,商家能介入的成分少了。

可以轉換下思維,當你是個語音購物者,下單時會怎麼說?

情況一:“我要買什麼牌子的什麼產品”

情況二: “我要買什麼產品”

情況一中,某一品類的大品牌或者用戶熟悉的品牌佔據優勢;

情況二,那麼多品牌,智慧音箱get不到你是要哪個品牌的產品,接下來它會問你有沒有具體的品牌,有的話回到情況一,沒有的話,自然就出現上文調戲天貓精靈的情形,要麼推薦自家平臺的產品,要麼根據演算法推薦你曾經買過的同一產品的品牌。

這說明什麼呢?商家只有做品牌、求品質,佔據用戶心智,才能讓他們每次下單前第一個就能想起你,主動說出你家的某個產品。

而這種品牌效應,在智慧音箱的使用場景上更立竿見影。語音購物一般更適用於家庭場景,會客聊天時,口碑相傳之間觸動下單的幾率比傳統網購更加方便快捷。

用戶方面,95後、00後對新奇事物追求的腳步快得離奇,在此不必細說。近期,鬧得沸沸騰騰的拼多多和今日頭條,在無形中還壓中了語音購物的另一個重點人群——老年人。

以前,老年人接觸淘寶的機會並不多,而現在,許多老年人的網購需求仍得通過子女的帳號或者操作來實現,淘寶今年春節還因此推出了“親情帳戶”。

與語音下單一比,淘寶這個行為純屬隔靴搔癢。

結語

相比那些高大上的機器人,智慧音箱應該是人工智慧離我們最近的方式。

華爾街日報曾經報導說,再過5年,使用者買啥都得語音助手說了算。

這個資料得出應該是基於國外用戶的使用習慣。因為他們的客廳習慣有音箱的存在,所以我們能想像智慧音箱的替換率將會很快。

對比國外的情況,國內智慧音箱的落地想必要付出更多的教育成本。所以有人可能會說,這東西離我們太遠了。

可是當年中國人數千年沿街吆喝的賣貨模式,不也被馬雲的淘寶用3年時間就顛覆了,用戶還樂此不彼。

所以,在語音購物向我們展開懷抱的那一刻,我們已經沒有理由選擇拒絕,尤其是在阿裡和京東同時瘋狂佈局的前提下。

本文來自 派代網,作者小豬配騎,內容僅代表作者獨立觀點,不代表派代網立場。

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