4月9日， 家住睢陽區的張先生因無法辦理寬頻移機而向《晚報幫辦》求助。 他說， 他家以前住在梁園區， 家中使用的是移動的寬頻， 但是現在搬到歸德路與張巡路交叉口西南角的成蹊歸德社區（幼師家屬院）後， 在辦理移機時被移動公司的工作人員告知， 因該社區內還沒有移動公司的寬頻進入， 所以無法辦理移機。
張先生說， 如果要更換其他運營商的寬頻， 那麼自己使用了多年的移動手機號碼也要更改。 所以， 希望移動公司能夠儘快解決該社區內沒有線路的問題， 為用戶辦理寬頻移機業務。
再報告
昨日上午， 河南移動通信有限責任公司商丘分公司郊區營業部經理王懷東聯繫到記者， 說經過努力， 很快就將解決張先生求助的問題。
“感謝《京九晚報》對此事的關注， 也正是在媒體的報導和關注下， 我們已經和成蹊歸德社區協商好了……”王懷東說， 經協商， 成蹊歸德社區已經同意讓移動公司的寬頻進入該社區， “光纖等線路和設備的施工， 大概需要兩周左右， 成蹊歸德社區內需要辦理移機的使用者和新裝移動寬頻的用戶， 在兩周後就可以進行辦理了！”
記者瞭解到， 住建部、工信部早在2013年3月11日就發佈了建標[2013]36號的《住建部、工信部關於貫徹落實光纖到戶國家標準的通知》。 該通知中明確規定：住宅建設單位必須同步建設住宅區內通信管道和樓內通信暗管、暗線等通信設施，