隨著全球一體化和國內消費水準進一步升級， 跨境購物已成為中國年輕消費群體的日常。 近日， 數位100市場研究公司發佈了《跨境電商消費者調研及趨勢解讀》， 報告顯示：京東全球購在配送速度、商品包裝體驗、售後服務、正品行貨信任度及產品保真信任度等方面， 消費者滿意度均位列行業第一。
作為國內最大的跨境電商平臺之一， 京東全球購從創立3年以來， 通過供應鏈創新、全鏈條商品溯源、聯合機構監管等方式， 為海淘使用者解決了產品品質瑕疵、物流速度慢、售後無保障、包裝破損等常見痛點。
全鏈條購物資訊透明、極速物流、完善的售後服務等提升用戶滿意度
如何讓消費者放心買到品質可靠的海外商品是跨境電商放在首位解決的痛點。 眾所周知， 京東堅持誠信經營,堅持“正品行貨”,在保障商品品質上建立了360度品質保障體系,為消費者提供了放心無憂的購物體驗。 此外， 京東全球購是全球首個在全鏈條採用區塊鏈技術溯源的跨境電商平臺， 讓用戶的跨境購物變得更加透明， 為用戶帶來了更有品質保障、更安心的購物體驗。
而在物流方面極具優勢的京東， 擁有強大的跨境物流和自營保稅倉， 跨境物流與國內保稅倉進行無縫對接， 使得國內一、二線城市可實現當日達及次日達， 90%海外商品72小時內送達， 最快可在1.5小時內送貨上門， 保障海外商品全程包裝無破損、快速安全送達消費者手中。
此外， 京東完善的售後服務體系為用戶提供高效、貼心的增值體驗。 為了進一步提升售後服務能力， 京東成立了用戶卓越體驗部， 與全球購業務部門進行密切的配合，
通過《跨境電商消費者調研及趨勢解讀》報告發現， 消費者對品質生活及海外商品需求仍在不斷提升， 使跨境消費同時呈現出“高頻、高額、高效”的發展趨勢。 過去一年， 有近6成消費者跨境購物總花費增加， 其中57%以上用戶總花費增加在30%以上， 每月跨境購物2次以上用戶占比超55%， 年花費在1萬元以上用戶占比達到34%。
“2018年， 京東全球購將充分把握跨境消費大勢， 推出更多舉措豐富中國消費者的商品選擇，