客戶：我要辦理支付寶！
櫃員：……那個， 這裡是銀行， 支付寶業務並不是在這辦理。 您還需要辦理其它業務麼？
客戶：你啥意思？我叫號排這麼長時間的隊，
櫃員：……您先別激動， 支付寶應該是您申請一下就可以吧， 應該不難的， 但是確實不是我們銀行的業務啊。
客戶：你懂不懂業務？你們銀行真行事兒啊， 我就想辦個支付寶， 有這麼費勁？快叫你們領導出來， 你這啥也不會還有臉坐櫃呢啊？
櫃員：……
櫃員：要不您看這樣， 我叫大堂經理幫你解決一下您看行麼？
客戶：什麼大堂經理， 我現在問你呢， 你這都什麼態度， 我等了半天， 就這麼個結果？啊？
櫃員：（偷摸看了一下叫號服務單， 顯示是7分鐘前叫的號）， 阿姨， 我們銀行真不能直接辦理支付寶啊， 這個支付寶業務得是你自己申請才行， 您辦理支付寶要做什麼？
客戶：（怒氣中）就你們這服務態度， 我就想辦支付寶， 把錢都轉走， 一分錢都不留， 看你們就來氣， 你今天辦不了， 我就提現金， 不會留給銀行一分錢。
櫃員：阿姨， 您是不是有什麼誤會， 我儘量幫您解決， 這個支付寶確實不在銀行辦理， 得自己申請， 要是您覺得銀行哪方面做的不對，
客戶：別墨蹟了， 錢全取。
櫃員：……， 這是1628元整， 請您拿好， 請問還辦其它業務麼？
客戶：（拿錢轉頭就走）
然後， 這一天， 客戶投訴櫃員態度極其不好， 業務不熟練， 要求銀行回復工單， 櫃員打電話道歉， 結果客戶一聽是銀行的， 直接掛斷，
唉， 親愛的客戶， 如果我們櫃員做的哪不對， 請您當面指責， 我們改， 以前確實有過櫃員服務態度不端正， 現在真沒有幾家銀行敢對客戶橫眉冷對的， 櫃員也不容易， 都是人生父母養的， 您多提意見， 我們真的會改進！