汪曉彤今年45歲， 早已離開線務員崗位的他， 還記得20多年前剛進市內電話局時， 居民家中要裝一部電話真是“一線難求”。 如今， 電話早就不再“吃香”， 取而代之的是人手一部甚至幾部手機。 與此同時， 從銅纜、塑膠電纜到光纜、智慧養老、車聯網、物聯網……上海電信也從固話時代向著智慧城市建設邁進。
90年代初
安裝電話“一線難求”
1991年， 汪曉彤從技校畢業進入市內電話局， 當了一名電纜線務員。 那時候， 普通老百姓打電話都要去公用電話亭排隊， 居民樓下， 常常會響起電話亭阿姨的大嗓門：“××號×××， 電話！”
而當時， 普通上海市民的收入只有一兩百塊錢，
作為一名電纜線務員， 汪曉彤戲稱他們的工作是“海陸空”三棲， 不是鑽進人井， 就是爬到電線杆上， 工作服上常是一身污垢， 相當辛苦。 不僅如此， 由於當時使用的是銅纜， 直徑有碗口那麼粗， 體型大、份量重， 最重的銅纜足有50多噸， 每次布放都需要十多人一起完成。 “那時候， 咱們線務員可是個手藝活， 一個耳機、一把剪刀和一個接線鉗就是我們的全部裝備， 基本都依靠手工焊接完成，
光纜登場
“體重”輕了“肚量”大了
上世紀90年代末期， 上海的通訊技術進入了一系列變革期：隨著小靈通、第一代手機的面世， 電話安裝不再那麼緊俏， 但由於無線通訊技術尚不完善， 剛剛起步的ISDN（窄帶）的頻寬只有512k， 小靈通信號常常“卡殼”， “打著打著電話， 轉了一個彎就沒聲音了。 ”
“當時國家提出， 上海作為一個國際化大都市， 要加快通訊網路建設， 提快網速。 ”1997年， 上海ATM寬頻通信實驗網開通， 上海成為世界上能夠提供ATM廣域網路寬頻通信業務的城市之一，
資訊化建設的飛躍， 對通訊設備提出了更高的要求。 銅纜由於構架過長、分支太多， 而且易受潮腐蝕， 已無法滿足上海資訊化建設的要求， 經過塑膠電纜的過渡期， 2009年， 上海電信率先實行光網， 光纜正式登場。
光纜的運用， 徹底顛覆了汪曉彤以往的工作模式。 由玻璃纖維製成的光纜直徑僅手指粗細， “體重”也不過500至600公斤， 但“肚量”特別大， 一根芯就可以承載幾百家用戶， 銅纜時期的手工接續法已成為過去式， 米勒鉗、熔接儀替代了傳統的剪刀和接線儀， 儘管在接線過程中降低了技術要求， 但更大的挑戰正等待著他們。
創新轉型
推動光網全覆蓋
2009年， 光纜剛剛在上海推行時， 並不順利。 汪曉彤還記得， 起初在居民區宣傳時， 很多居民並不理解， 認為光纜肯定有輻射， 對身體不好， 存在抵觸情緒。 汪曉彤和同事們就充當客戶經理， 與使用者談， 與物業協商， 一個點一個點攻關克難， 這些原本和機器、線路打交道的一線職工， 鼓起勇氣走進居民區， 耐心宣傳推廣光纜， 終於慢慢使居民接受了這一新生事物……
位於常德路上的張愛玲故居—————常德公寓建成於1936年， 埋設著靜安區最古老的暗管， 這種暗管年代久遠、損壞嚴重， 給佈線帶來了重重困難。 在徐臖的帶領下， 他們發明了一種“吹管器”， 用簡單的橡皮管判斷暗管情況， 使施工順利進行；在蔡元培故居施工時， 由於牆體不牢固，
“城市光網”的誕生， 使上海資訊化通訊邁進了“高速公路”時代。 2016年， 上海電信正式啟動“千兆寬頻”規劃發展計畫， 投資超過30億元全面推進“千兆寬頻”建設。 “到今年年內， 我們西區電信局負責的靜安、普陀等區域也將基本實現全覆蓋。 如今， 中國電信上海公司的千兆寬頻最高接入速率為1024Mbps， 也就是說， 如果下載一部4GB的高清電影， 只需32秒。 ”
走進社區
助力智慧城市建設
如今， 汪曉彤已經告別一線線務員崗位， 成為上海電信西區局黨群辦公室的一名工作人員。 近年來，他正與同事們一起，參與到智慧城市的建設中。
靜安、普陀兩區的居民中，相當一部分是老年居民，他們習慣使用固定電話，雖然小輩們給他們買了智慧手機，但是卻沒有時間教會老人使用，不少老人只能用智慧手機打打電話。與此同時，老年人居家養老問題已經成為居委會頭疼的頑疾，如何讓老年人生活得安全、幸福也成了街道居委實事工程的首要大事。
上海電信西區局于2016年成立了天翼小蜜蜂志願者工作室，汪曉彤和同事們一起走進社區。先後為江甯社區、華山居委開設兩大助老微信輔導班，幫助社區老人盡情享受智慧生活，教會老人如何防止網路詐騙，有效助力了靜安區各街道的智慧養老新發展。“我們考慮到老年人使用微信不捨得用流量，現場還特別安裝了一根100M寬頻供老人免費體驗無線Wi-Fi。輔導班受到了社區居民的極大歡迎，每期結束後，不少居民都來問，啥時候能再開一期。” 從智慧養老、智慧家庭雲平臺到家庭智慧安防、互聯網淨水……智慧城市建設讓人們的生活翻開了嶄新的一頁。
近年來，他正與同事們一起，參與到智慧城市的建設中。靜安、普陀兩區的居民中，相當一部分是老年居民，他們習慣使用固定電話，雖然小輩們給他們買了智慧手機，但是卻沒有時間教會老人使用，不少老人只能用智慧手機打打電話。與此同時，老年人居家養老問題已經成為居委會頭疼的頑疾，如何讓老年人生活得安全、幸福也成了街道居委實事工程的首要大事。
上海電信西區局于2016年成立了天翼小蜜蜂志願者工作室，汪曉彤和同事們一起走進社區。先後為江甯社區、華山居委開設兩大助老微信輔導班，幫助社區老人盡情享受智慧生活，教會老人如何防止網路詐騙，有效助力了靜安區各街道的智慧養老新發展。“我們考慮到老年人使用微信不捨得用流量，現場還特別安裝了一根100M寬頻供老人免費體驗無線Wi-Fi。輔導班受到了社區居民的極大歡迎，每期結束後，不少居民都來問，啥時候能再開一期。” 從智慧養老、智慧家庭雲平臺到家庭智慧安防、互聯網淨水……智慧城市建設讓人們的生活翻開了嶄新的一頁。