記者從延吉供電服務中心瞭解到， 自實行“智慧繳費”以來， 該公司著力打造多種多樣的便民措施， 始終秉承“人們電業為人民”的服務宗旨， 為廣大用電客戶提供更好、更便捷的用電體驗。
為實現廣大用電客戶足不出戶交電費， 延吉供電服務中心積極拓寬交費管道。 目前， 延邊州的客戶可以通過支付寶、掌上電力、微信、各大銀行、便民服務站等16種方式交電費。
同時， 中心為客戶提供即時多樣的用電資訊查詢方式。 用戶可在手機中下載“掌上電力”用戶端， 註冊登錄後， 通過綁定客戶編號服務進行查詢；可在支付寶的服務窗中關注“國網吉林省電力有限公司”， 綁定客戶編號後查詢；可在微信中關注“國家電網95598客戶服務”公眾號， 綁定用戶編號後查詢；可致電國家電網95598客戶服務熱線查詢， 或者聯繫所屬客戶經理， 客戶經理會在第一時間滿足客戶需求。
此外， 為了能讓廣大用電客戶及時準確地瞭解電費餘額， 在“智慧繳費”升級後， 取消電費、催費、欠費等通知單， 一律改為手機短信免費通知。 電費結算模式由原來的“月結算”改為“日測算、月結算”， 如果帳戶剩餘電費餘額低於預警值（即為避免欠費停電， 客戶用電帳戶餘額中應保持的預存電費額度值）， 供電部門會給用戶發送“溫馨提醒短信”。 如果帳戶剩餘電費餘額低於0元（即已經開始欠費）， 系統會自動停電。 同時， 遠端智慧停送電提高了供電部門對交清電費客戶恢復送電的及時率， 為廣大用電客戶打造更加透明、便捷、安全的服務環境。
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