經本報協商, 商家退還消費者24萬元
張大伯購買的保健品
一向節儉的張大伯經不住保健品公司的百般推銷, 兩年內在買保健品上砸了45萬多。
經不住推銷
退休老大伯花45萬多買保健品
張大伯告訴記者, 自己退休後十分注重養生, 加上有多年糖尿病, 平常都會買點保健品吃。 張大伯說:“2015年的時候, 偶然的機會下, 遇到某公司的推銷員, 他們向我推銷保健品, 後來我就經常和老伴去他們公司瞭解詳情。 每次去公司, 推銷員都安排我們檢查身體, 然後拿著檢查結果表示我們的身體指標都有異常, 需要買保健品來改善。 在這樣的情況下, 我們一次又一次購買。
第二天, 記者去張大伯家裡看到, 張大伯購買的保健品多達十幾種, 包括康爾膠囊、鹿血膠囊、薑紅健等。 保健品的價格也不低, 每瓶價格在690元/瓶—890元/瓶……張大伯還拿出厚厚一遝發票, 其中一張發票面值就達103870元。
“兩年內, 我們在這家公司陸陸續續買的保健品, 大致花了45萬元。 我們吃掉了一部分, 還剩下一部分沒有吃完, 我希望能退掉這部分保健品, 但又怕自己面對推銷員, 會把持不住購買欲望, 刹不住車。 ”張大伯說。
退貨保健品裝了滿滿的兩個旅行箱
最終拿回24萬多元
記者根據張大伯提供的電話聯繫上這家公司杭州區總經理葛女士,
記者將情況回饋給張大伯, 張大伯提議和葛女士碰面, 現場解決事情。 葛女士表示同意。
於是, 記者約定雙方3月3日中午到約定地點處理退貨退款事宜。 當天中午, 張大伯夫婦拖著兩個大的旅行箱到達, 打開一看, 裡面都是滿滿當當的保健品。
隨後, 在記者的見證下, 葛女士清點了張大伯拿來退的保健品。 葛女士說:“向張大伯推銷產品的員工因為胡亂推銷, 已經被公司開除。 ”一個多小時後, 葛女士清點出張大伯一共買了16種保健品, 並計算出剩餘保健品需退還241275元給張大伯。 葛女士還承諾在3月9日將退款打到張大伯帳戶上。
前天, 記者再次聯繫張大伯詢問到賬情況,
杭州市消保委提醒
老年消費市場還存在很多問題
杭州市消保委秘書長陳杭認為, 當今社會已經進入加速老齡化的發展階段, 杭州的老年人口也正在迅速增加。 從消保委日常監管和消費投訴處理中發現, 老年人消費市場還存在很多問題:
一是虛假宣傳促銷。 一些商家通過概念來誤導老年消費者, 片面誇大保健功能, 讓老年消費者。 二是通過“免費形式”讓人消費。 一些商家通過開辦免費講座、免費體檢、免費義診等形式, 誘導老年消費者, 有的採取先“免費服務或免費使用”後交錢的方式讓老年人消費;有的借“名醫”之口或以開設“免費健康諮詢熱線”的形式推銷其產品。