中商情報網訊：社區O2O是指在社區場景發生並完成消費的O2O市場。 此處社區場景指以社區及以之為核心周邊距離3-5公里範圍內， 滿足社區居住人群生活需求的商家構成的場景。 社區O2O提供的服務以滿足居住人群生活需求為主， 消費形式包括到店服務及上門服務， 行業涵蓋餐飲、社區零售、洗衣服務、家政清潔、美容美髮、以及社區觀影及沐浴等休閒服務行業。
根據中商產業研究院發佈的《2018-2023年中國寫字樓市場前景調查及投資機會研究報告》， 2015年我國社區O2O市場規模突破500億元， 達到518億元， 並將在未來保持增長，
社區O2O發展模式分析
一：物流跨界電商模式
物流企業順豐依靠完善的物流網點和物流資訊服務體系， 實現從物流業向電商業的跨界邁進。 順豐嘿客相當於社區網購便民生活平臺， 店內零庫存， 通過海報、二維碼牆、觸控式螢幕等展示商品，
二：電商佈局社區模式
京東依靠其完善的電商資訊服務體系， 利用線上平臺資源， 實現了對社會便利店資源的有效整合和利用。 繼與山西唐久便利開展O2O合作後， 京東又與快客、好鄰居、良友等十家便利店合作， 並在此基礎上推出2小時送達服務。 京東O2O模式包括：“小店模式”——針對便利店、藥店， 主打小店轉型線上賣場；“生鮮模式”——針對超市和大賣場主打冷鏈生鮮配送；“品牌專賣連鎖模式”——針對服裝、箱包、家居連鎖企業，
三：便民工程模式
貓屋依託政策優勢（深圳電子商務便民工程）， 通過直營和加盟等形式建立線下實體店， 實現對物流企業最後100米服務的有效整合， 並最終打造“500米生活圈”。 與京東、順風等自提點不同， 貓屋並無自持物流， 而對接了順豐、四通一達等多家快遞公司。 貓屋實行直營+加盟的雙重結構， 直營為標準物流自提點+體驗店形式， 而加盟則意在吸納不同行業的線下實體店加入。 目前貓屋僅依靠政策資源，
四：社區綜合平臺模式
分析社區無憂通過核心物流自建和局部容納兼職的方式， 建立起多點對多點的即時物流調配體系。 社區無憂覆蓋上海眾多社區， 駐點靈活並向周邊輻射10個左右社區， 物流配送人員即社區住戶， 通過在手機上安裝內部調度APP進行資訊傳遞和記錄工作量。 該模式是面向C2C服務的中間O2O服務， 是一種分散式的協同共用服務， 邊際成本得到了最大幅度的降低， 社會資源得到了最優化的利用， 然而分散式服務的服務規範化和品質依舊是困擾其服務能力提升最為核心的問題。
五：社區社交模式
叮咚社區採用線上APP與線下服務站相結合模式， 主打社區社交， 並廣泛對接協力廠商服務， 實現社區服務供求資訊對接。 叮咚社區採取了黃頁模式， 將大量社區服務資訊集成至APP中， 側重鄰里社交， 實現二手交易、拼車、家政推薦、代繳水電煤及物業費、代收快遞、社區BBS等功能。 該模式依靠羽量級的APP應用， 滿足了社區服務供求資訊對接需求， 但對協力廠商服務資源的整合和把控能力極為有限。
六：微信店模式
好鄰居考慮到微信打開率更高、用戶黏性更強， 因此開設微信店， 依靠區域代理商， 實現對協力廠商服務商資源的有效整合。 好鄰居將使用者與協力廠商服務商有效對接， 提供快遞、家政、就業、繳費、維修等社區服務， 實現為商家引流。好鄰居模式充分依靠區域代理商的資源的整合能力，對區域代理商的把控將是未來業務發展的關鍵。
綜合所述，社區O2O要想從居民生活消費市場站穩腳跟，做起“品牌”，需要闖過使用者關服務關運營關。只有與物業公司合作才能找到線下流量的入口，縱深做透物業管理服務，才能形成與物業公司、業主的信任關係，引入商戶自建消費場景才能讓O2O系統獲得盈利。現階段社區O2O還處於投入期，只要方向對了，就不怕路遠。
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實現為商家引流。好鄰居模式充分依靠區域代理商的資源的整合能力，對區域代理商的把控將是未來業務發展的關鍵。綜合所述，社區O2O要想從居民生活消費市場站穩腳跟，做起“品牌”，需要闖過使用者關服務關運營關。只有與物業公司合作才能找到線下流量的入口，縱深做透物業管理服務，才能形成與物業公司、業主的信任關係，引入商戶自建消費場景才能讓O2O系統獲得盈利。現階段社區O2O還處於投入期，只要方向對了，就不怕路遠。
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