國務院提出的《中國製造2025》政策正在改變許多行業， 就算是酒店行業也不例外。
許多高科技技術正在酒店行業得到應用， 酒店正在往無人酒店的管理方向發展。
如阿裡推出的天貓精靈， 目前在一些酒店充當客房客服的角色， 當房客需要什麼物品， 只需要向天貓精靈呼叫就會有服務員送物品上門， 也可以通過天貓精靈控制房間裡的一些電器。
像國內很多五星級酒店都已有機器人入住， 用機器人送物品， 房客需要什麼？期間只需要在房間裡呼叫前臺， 就會有機器人自動送物品上門， 優化人力的同時也大大提高酒店運營的工作效率。
《中國製造2025》把機器人等作為國家主推的重點項目之一， 而機器人身上又是眾多高科技集成的結晶， 如：語音辨識、人臉識別、物體識別、智慧導航等都是目前檯面上主流的技術。
隨著機器人產業的發展將會帶動一系列技術的蓬勃發展，
在酒店升級改造的過程中， 機器人將是不可或缺的一環， 無論是讓機器人送物品， 還是迎賓領位， 都將是酒店節省人力的最佳選擇。
現在眾多的機器人企業都將酒店作為機器人產品應用的場景之一， 因此， 對酒店而言， 也算是利好， 因為酒店可以有更多的選擇。
上海擎朗智慧科技有限公司（以下簡稱：擎朗智能）創始人李通說：“擎朗智慧研發的花生酒店機器人已經可以在酒店從事迎賓員、服務員、接待員、領位員、送物等等工作， 也可以協助登記入住、退房、在吧台遞送飲料、結帳收銀或看門等簡單的工作。 ”
在機器人進入酒店工作後， 原先很多酒店客戶擔心機器人乘不了直梯，
因此， 酒店機器人進入酒店應用已經是大勢所趨， 隨著機器人製造成本的不斷下降， 即將到來的局面將會是機器人在酒店的運營成本全面低於人力成本。
李通說：“花生酒店機器人除了在酒店從事遞送物品的工作外， 機子本身自帶很多服務的功能， 比如可以為酒店宣傳推廣， 播放預製的酒店宣傳資料；可以和客人互動聊天， 播放網路歌曲、講故事、聽新聞、聽百科、叫早服務、日程提醒等輔助服務。 ”
隨著國內酒店行業越來越激烈的競爭，
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