本報訊 從中國標準化研究院獲悉， 由全國服務標準化技術委員會歸口管理、中國報關協會等單位起草的《報關服務作業規範》國家標準已形成徵求意見稿， 4月13日起開始徵求意見。 徵求意見的截止時間為5月15日。
據瞭解， 2011年實施的海關行業標準《報關服務作業規範》和《報關服務品質要求》提高了報關行業的服務品質， 但是， 隨著近年來海關業務改革的不斷深入， 一系列新的管理規定頒佈實施， 使得原《報關服務作業規範》和《報關服務品質要求》的部分內容已不適用於現行的通關模式和規定。 為進一步規範報關服務作業流程和提高報關品質，
據介紹， 報關服務通常指代理報關作業， 即專業代報關企業應進出口貨物收發貨人的委託， 以進出口貨物收發貨人或以自己的名義， 辦理海關手續的行為， 屬於國際公認的服務貿易第12項範疇。 我國的報關服務與改革開放和對外貿易相伴發展， 2016年全年的報關單量已經達到了7350萬票。 截至2016年底， 全國報關企業達到14608家， 其代理報關單量占報關單總量的90%以上， 有些口岸達到了當地總量的98%， 這表明整個報關市場以代理報關為主要形式， 代理報關服務的標準化程度代表著中國報關行業專業化水準。
《報關服務作業規範》國家標準共6章， 明確了適用範圍， 對容易產生歧義的術語進行了定義， 對報關服務作業的內容進行了描述， 提出了報關服務的基本要求， 按作業流程對作業環節提出了詳細的規範要求， 通過外部客戶的評價和內部的管理對服務品質提出了監督和改進。 值得注意的是， 為適應新型外貿業態的變化， 調整了不同貿易方式下的作業流程圖， 更清晰直觀地展現出各種報關服務的作業流程。
業內人士認為， 《報關服務作業規範》國家標準的制定將有利於推動行業自律，
《中國品質報》