蘭州市國稅局做好納稅服務“乘除法”優化稅收營商環境“招鳳凰”

今年以來， 市國稅局聚焦深化“放管服”改革要求， 針對“來回跑”“重複報”、辦稅等候時間長等長期困擾納稅人的堵點、痛點， 堅持問題導向、需求導向,全力在消除弊端上做好“除法”,在服務方式上做“乘法”， 不斷增強納稅人辦稅獲得感， 持續推動稅收營商環境不斷優化。

“辦稅材料沒帶夠， 原以為我還要再跑一趟， 沒想到業務竟能順利被受理， 缺少的材料日後補上就可以了。 ”近日， 某企業辦稅人員來到蘭州市國稅局直屬辦稅廳， 對這裡的“容缺受理”服務連連“點贊”。

中國蘭州網4月18日消息 長期以來， 辦稅人員準備資料不齊全的情況時有發生，

為此長途奔波的情況也不少見。 為此， 蘭州市國稅局自今年3月1日起實施了涉稅事項“容缺受理”服務， 通過實名認證的納稅人在辦理涉稅業務時， 如果其提交的主要涉稅材料齊全並符合法定條件， 但次要條件或手續有欠缺， 稅務部門可以先受理， 事後再由納稅人在5個工作日內補齊材料， 以助推“放管服”改革， 優化營商環境。

據介紹， 市國稅局不斷致力於改善稅收“軟環境”， 在積極落實甘肅省國稅局辦稅事項“最多跑一次”清單的同時， 還將部分業務進行整合， 推出辦稅廳特色服務“套餐”， 指導納稅人將可以一次性集合辦理的業務集中辦理， 不僅實現“最多跑一次”， 更要“跑一次、多辦事”。

針對納稅人“多頭報”“兩頭找”“來回跑”等問題，

做好消除痛點的“除法”。 該局強化了與全市多個部門之間建立資訊互換機制， 打破部門間的資訊孤島， 實現資訊共用， 以有效解決納稅人“多頭報”問題。 同市地稅局互派、共駐、共建辦稅服務廳， 讓“兩頭找”變成了“進一家門， 辦兩家事”， 節省了納稅人辦稅時間和辦稅成本。 同時， 加強電子稅務局的推廣應用， 推出“容缺受理”等服務讓納稅人少跑馬路多走網路。

為切實解決市國稅局直屬分局管理納稅人重點稅源多， 辦稅所需時間長等問題， 在服務方式上做“乘法”。 該局在設置資料受理台的同時， 在納稅人填單台配備業務水準高的工作人員輔導納稅人填寫各類表證單書， 確保納稅人資料齊全，

填寫完整準確， 避免了視窗受理時由於內容缺失和錯誤等問題導致的辦稅時間過長。 該局實現了辦稅廳視窗工作人員互相交叉兼任1-2個其他崗位， 確保缺人不缺崗， 並在特定時期某些業務納稅人較多時臨時加開應急視窗， 有效分流業務量， 有效解決納稅人擁堵問題。

(稿源：蘭州日報)