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渤海銀行濟南分行優化企業開戶服務

魯網4月18日訊 為落實“放管服”工作要求, 優化營商環境, 進一步便利新設企業開立人民幣銀行結算帳戶, 渤海銀行濟南分行積極回應人民銀行工作部署要求, 堅持“瞭解你的客戶”、“綜合施策”、“注重實效”基本原則, 積極推廣電子管道開戶預約、審核, 開通小微企業開戶綠色通道, 借助帳戶集中作業項目上線, 優化企業開戶流程, 大大緩解了企業開戶“難、慢、煩”的難題, 提高企業開戶效率, 縮短企業開戶時間, 切實提升企業開戶服務品質。

上線帳戶業務集中處理操作模式 實現對公帳戶業務全流程化辦理

為加強單位銀行結算帳戶的管理, 確保帳戶相關業務處理的真實性、完整性、合規性, 有效防範風險, 提升業務處理效率和品質, 渤海銀行總行全面梳理了帳戶業務處理流程。 2017年6月26日起, 渤海銀行濟南分行帳戶業務納入總行集中作業平臺管理, 為客戶提供“一站式”帳戶服務, 客戶經理一對一服務, 線上線下開戶聯動, 大幅度提升開戶審核效率。

推廣使用電子管道開戶模式 為客戶提供便捷服務

預填單業務是單位客戶通過銀行電子管道發起開戶申請, 線上填寫開戶相關資訊後, 持相關資料到銀行營業網點辦理開戶的業務。 渤海銀行濟南分行網上預填單業務具有客戶自助填寫、靈活快捷的特點, 一方面提升銀行帳戶業務辦理效率,

另一方面優化帳戶結算服務。 通過預填單系統的不斷推廣和完善, 持續系統優化和流程改造, 截至2018年3月底,該行客戶通過預填單系統開立單位結算帳戶使用率已達80%。

渤海銀行濟南分行積極推廣“微信公眾號”企業服務功能, 以現有“渤海銀行”微信公眾號為平臺, 為單位客戶提供集帳戶預約開戶、餘額查詢、電子對賬等功能為一體的公司金融服務, 客戶可線上登記帳戶開戶資訊上傳帳戶影像資料, 查詢審核進度, 營業機構對單位結算帳戶開戶申請預審核, 線上生成預開立帳號, 進一步節約了客戶等待時間, 提高了帳戶開戶效率。

設定專人、專崗對接人行 縮短資料遞送時間

渤海銀行濟南分行各開戶網點指定專人負責收集核准類帳戶資料,

明確處理時效要求, 最大程度上消除開戶冗餘環節。 在客戶資料完整齊全的情況下, 及時將開戶資料報送人行審批, 開戶網點收到人行核准通過的開戶資料後, 第一時間通知企業進行領取或直接送達企業, 盡最大程度縮短資料遞送時間。

為企業客戶提供上門核實開戶資料特色服務

為切實踐行金融服務實體經濟理念, 該行根據行內外相關業務管理辦法和要求, 制定了《渤海銀行濟南分行關於進一步加強單位銀行結算帳戶管理的通知》, 對於部分特殊企業無法將證照原件及預留印鑒帶至櫃檯辦理的情況, 該行會為客戶提供“上門核實”, 服務更周到、便利。

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