4月14日， 不滿18歲的女孩王曉波因與家人發生矛盾， 在家人不知情的情況下， 買了一張Z89次的車票， 隻身一人從邯鄲前往廣州找工作。 發現女兒不見了， 她的父母輾轉找到當天Z89次列車長趙二明。 經過趙車長耐心的勸慰， 16日上午， 王曉波乘Z90次回到邯鄲， 與家人團聚。
14日21：10分， Z89次列車到達許昌站前， 列車長趙二明接到單位值班室打來的電話：一名叫王曉波的女孩可能在這趟列車上， 請列車長幫忙查找。 詢問了王曉波的基本資訊後， 趙車長決定立即採取核對車票、身份證的方式查找這個女孩。 果然， 在3號車廂找到了她。
“您好， 您的車票可能有些問題”， 趙車長拿了她的身份證和車票， 來到乘務室撥通了她家人的電話。 經過核實後， 證實這個女孩就是王曉波。 她的家人告訴趙車長， 女孩不願意上學， 一門心思想著找個工作， 因為這個事他們之間幾次發生激烈地爭吵。
“車長呀， 您一定替我們給她做做工作， 讓她回來。 曉波叛逆心很重， 一旦知道了我們掌握了她的去向， 很可能中途下車， 這樣可就更麻煩了。 您想想辦法， 千萬別讓她中途下車， 我們這就讓她姐姐連夜坐飛機去廣州接她”。 電話那頭， 王曉波的家人非常急切， 也說出了他們的擔心。
得知這些情況之後， 趙車長又來到3號車廂， 把王曉波叫到一旁， 和她談起了心。 女孩說， 她決定按自己的想法來， 去很遠的地方找個工作， 自此便可以遠離父母， 不再聽他們叨叨。 趙車長勸她給家人打個電話， 可這個女孩就是不肯， 也不接她家人打來的電話。 看得出， 和她家人說的一樣， 這個女孩與父母的矛盾很深。 因為怕擔心的事情發生， 趙車長專門派一名乘務員到3號車廂， 從夜裡11點多到第二天上午， 一直暗中注意著這個女孩的一舉一動。
擔心的事最終沒有發生。 15日上午10點多， Z89次到達廣州站之前， 趙車長又把這個女孩請到餐車， 用聊天的方式繼續做她的思想工作。 12點20分， Z89次列車終到廣州後，
於是， 姐妹倆一同乘坐趙車長值乘的Z90次列車從廣州返回邯鄲。 16日上午8：19分， 女孩的父親看到女兒後， 激動地熱淚盈眶，