在今天正文開始前， 我們想讓大家先來做一個簡單的測試。
如果以上五個問題， 你的答案都是A， 恐怕已經是“電話恐懼症”的晚期患者了。
在美國一項針對年輕人的社交調查中， 我們發現這樣的現象不在少數。 受訪者中， 有35.6%的人患有重度電話恐懼症， 他們聽到手機鈴聲就會緊張不安， 而沒有電話恐懼症的人僅為8.2%。 《2017年通信業經濟運行狀況報告》中顯示， 2017年中國行動電話時長同比減少7.4%， 呈斷坡式下滑。 其中90後群體尤為突出， 他們幾乎不使用手機中的電話功能， 而移動資料的使用量卻在呈倍數增長。
我們深陷於社交網路之中， 每一個人都是鍵盤高手， 卻不能成為電話交流中的主動方；我們有對外傾訴的欲望， 卻在即將撥通那一刻還是摁掉， 選擇了沉默......於是， 不知道從什麼時候開始， 我們覺得“電話”是種負擔。
為什麼電話會讓我們焦慮？線上溝通毫無障礙的我們為什麼卻害怕電話交流？電話恐懼症究竟是怎麼一回事？今天，
什麼是電話恐懼？
維琪百科對電話恐懼（Telephone phobia）的定義是：不願意或害怕接 / 打電話， 它本身並不是一種真的心理疾病， 而是社交恐懼和社交焦慮的一種表現。
正如其他恐懼症一樣， 對於電話交談和相應困難的恐懼有各種各樣的嚴重性。 據報導， 1993年， 英國就已經有超過250萬人患有電話恐懼症。
“電話恐懼”都有什麼表現？
簡單來說就是：幾乎不主動給別人打電話， 看到陌生來電下意識選擇不接；手機常年勿擾， 聽到手機鈴聲會忐忑不安， 甚至產生幻聽；不得不打電話時需要做很久的心理建設和準備， 電話過程中也是極度緊張， 不時語塞......
為什麼我們會害怕接電話？
1.電話的“強制性”
交流的方式有很多， 為什麼偏偏是電話讓我們產生了不適呢？
因為相比短信、郵件等線上聊天工具， 電話的即時性更強， 屬於一種“高壁壘”行為。
第一， 電話要求你全神貫注， 不能分心。 如果在打電話的時候走神了，
“我這邊大概有三個方案， 一...二...三...， 你覺得哪個合適？”
“emmmm...不好意思， 你的方案二是什麼來著？剛才有個事打斷了。 ”
“
”
第二， 電話要求你有良好的溝通能力和快速反應能力。 每一次通話， 都不像是線下有足夠的時間可以去斟酌和思考， 來“優化”自己的答案， 也不像是線下可以假裝沒看到。 所以特別需要大腦快速運轉， 才能在各路招數下隨機應變。
“過年回家， 記得帶個女朋友回來啊~”
“喂...那個...好像信號不好了， 先掛了啊~”
“
”
第三， 電話具有無可挽回性。 在使用社交媒體時， 我們可以再三思索後再給出回應， 甚至在發送後“撤回”，
“我認為這件事情應該這樣...處理”， 當你在電話裡跟領導利索地說完， 放下電話的五分鐘裡， 一定會經歷一個自我審問的過程——“我剛才說得對嗎？沒有說錯話吧？哎， 我應該這樣說的...”
第四， 面對沉默尷尬的能力。 電話中因為思維短路或話題理解偏差造成的沉默（其實大多數情況下就是單純不知道要怎麼接下去以及要聊什麼）， 造成很多人害怕電話交流。 畢竟， 結束一段電話不像結束一次微信聊天那樣， 一個表情就夠了。
“嗯， 最怕空氣突然安靜。 ”
2.害怕失去掌控感
雪麗·特科爾在《群體性孤獨》中指出，“我們似乎一直致力於賦予物體以人性特質，同時卻滿足於用物化的方法看待彼此。”
螢幕交流的好處是，就算聲音不好聽，也不必自卑；即使對外表不自信，也可以用才華征服對方；就算對對方非常不滿意，也可以通過發一個似是而非的表情含蓄表達......也就是說，個體對自己周邊的事物有掌控感，這種掌控感又帶來了社交生活的安全感。
而直接的通話，我們的聲音，以及聲音背後的情緒等等就會輕而易舉地暴露出來，再加上對方所傳遞的資訊具有極高的不確定性，我們也會在潛意識裡做“最壞的打算”。
舉個例子：我們70%的時間都花線上上溝通，已經習慣了這種應對自如的“舒適區”，一旦有個電話突然打來，大多數人的第一反應是——“發生了什麼不好的事？為什麼他會給我打電話？”
3.資訊社會中的“容器人”
在寫這篇文章的過程中，我們也採訪了一些心理治療師。在他們看來，不喜歡接電話，其實是現代人一種過度的自我保護。
中野牧在《現代人的資訊行為》一書中，就提到“容器人”的概念，“容器人”是指為了擺脫孤獨狀態希望與他人接觸，但是這種接觸只是容器外壁的碰撞，不能深入對方的內部。
“容器人”看似保持著非常好的社交網路，但其實並不願意在人與人的關係中傾注過多真摯的情感。
正如《群體性孤獨》中提到的：“我們為了連接，犧牲了對話。我們似乎在一起，但實際上在自己的氣泡裡。”
現代人的內心都是孤獨的，在一項針對北上廣都市白領心理健康狀況的調查中，半數以上的人表現出自我封閉、拒絕外界過度侵入的狀態。
所以，我們不喜歡面對面聊天或者電話等親密的現實交往，而是嘗試以“符號社交”代替“現實社交”。
對，說白了不是“塑膠姐妹花”，而是“數位化的友誼”。
4.“人際無能”與“社交冷淡”
正如一開始，我們所說——電話恐懼，也是社交焦慮的一種體現。
通常來說，社交焦慮分為先天和後天兩種。“人際無能”指的是先天性格不喜社交，他們大腦中的多巴胺釋放比普通人更多，大腦皮層會產生更多的刺激，社交會讓他們產生焦慮感，消耗身體能量，因此他們會盡可能避免社交；而“社交冷淡”更多的是指因後天的、外在的影響，逐漸侵蝕了我們同他人交往的欲望。
美國獨立民調機構皮尤研究中心的最新報告指出：2018年，59%的用戶表示放棄社交媒體並不難。一方面，紛繁的網路社交中產生大量無序資訊，加重了身處其中的人的焦慮感。另一方面，都市中較大的工作壓力讓很多人無暇顧及無目的社交，更加珍惜私有時間。
很多人選擇默默退出一個又一個自己討厭的社交圈，變得“社交冷淡”，對一切社交行為都持消極態度，當然也包括對接電話這種“回應外界侵擾”的社交行為。
但害怕接電話，就一定是得了“社交焦慮症”嗎？其實並不是。
美國《精神障礙診斷與統計手冊》上規定，要被確診為“社交焦慮障礙”，需要符合三個標準：
一、對社交情境有顯著或強烈的焦慮；
二、主動回避讓自己害怕的社交情境，或是帶著強烈的焦慮去忍受；
三、至少持續6個月，並且真的導致了對工作、社交、生活等方面的顯著損害。
只要不是嚴重到以上程度，不喜歡接電話就不是“得了病”。只不過每個人對社交的理解不同，方式喜好也會不同。“喜歡社交”與“不喜歡社交”並沒有對錯之分，也並不是“非黑即白”的關係。
所以，不必為了“自己為什麼過度焦慮”本身而焦慮。因為我們未必像自己所想的那樣需要社交，這個世界也未必需要那麼多“巧舌如簧”的人。
與人交往嘛，彼此舒服才是王道。
2.害怕失去掌控感
雪麗·特科爾在《群體性孤獨》中指出，“我們似乎一直致力於賦予物體以人性特質，同時卻滿足於用物化的方法看待彼此。”
螢幕交流的好處是，就算聲音不好聽，也不必自卑；即使對外表不自信，也可以用才華征服對方；就算對對方非常不滿意，也可以通過發一個似是而非的表情含蓄表達......也就是說，個體對自己周邊的事物有掌控感，這種掌控感又帶來了社交生活的安全感。
而直接的通話，我們的聲音，以及聲音背後的情緒等等就會輕而易舉地暴露出來，再加上對方所傳遞的資訊具有極高的不確定性，我們也會在潛意識裡做“最壞的打算”。
舉個例子：我們70%的時間都花線上上溝通，已經習慣了這種應對自如的“舒適區”，一旦有個電話突然打來，大多數人的第一反應是——“發生了什麼不好的事？為什麼他會給我打電話？”
3.資訊社會中的“容器人”
在寫這篇文章的過程中，我們也採訪了一些心理治療師。在他們看來，不喜歡接電話，其實是現代人一種過度的自我保護。
中野牧在《現代人的資訊行為》一書中，就提到“容器人”的概念，“容器人”是指為了擺脫孤獨狀態希望與他人接觸，但是這種接觸只是容器外壁的碰撞，不能深入對方的內部。
“容器人”看似保持著非常好的社交網路，但其實並不願意在人與人的關係中傾注過多真摯的情感。
正如《群體性孤獨》中提到的：“我們為了連接，犧牲了對話。我們似乎在一起，但實際上在自己的氣泡裡。”
現代人的內心都是孤獨的，在一項針對北上廣都市白領心理健康狀況的調查中，半數以上的人表現出自我封閉、拒絕外界過度侵入的狀態。
所以，我們不喜歡面對面聊天或者電話等親密的現實交往，而是嘗試以“符號社交”代替“現實社交”。
對，說白了不是“塑膠姐妹花”，而是“數位化的友誼”。
4.“人際無能”與“社交冷淡”
正如一開始，我們所說——電話恐懼，也是社交焦慮的一種體現。
通常來說，社交焦慮分為先天和後天兩種。“人際無能”指的是先天性格不喜社交，他們大腦中的多巴胺釋放比普通人更多，大腦皮層會產生更多的刺激，社交會讓他們產生焦慮感，消耗身體能量，因此他們會盡可能避免社交；而“社交冷淡”更多的是指因後天的、外在的影響，逐漸侵蝕了我們同他人交往的欲望。
美國獨立民調機構皮尤研究中心的最新報告指出：2018年，59%的用戶表示放棄社交媒體並不難。一方面，紛繁的網路社交中產生大量無序資訊，加重了身處其中的人的焦慮感。另一方面，都市中較大的工作壓力讓很多人無暇顧及無目的社交，更加珍惜私有時間。
很多人選擇默默退出一個又一個自己討厭的社交圈，變得“社交冷淡”，對一切社交行為都持消極態度，當然也包括對接電話這種“回應外界侵擾”的社交行為。
但害怕接電話，就一定是得了“社交焦慮症”嗎？其實並不是。
美國《精神障礙診斷與統計手冊》上規定，要被確診為“社交焦慮障礙”，需要符合三個標準：
一、對社交情境有顯著或強烈的焦慮；
二、主動回避讓自己害怕的社交情境，或是帶著強烈的焦慮去忍受；
三、至少持續6個月，並且真的導致了對工作、社交、生活等方面的顯著損害。
只要不是嚴重到以上程度，不喜歡接電話就不是“得了病”。只不過每個人對社交的理解不同，方式喜好也會不同。“喜歡社交”與“不喜歡社交”並沒有對錯之分，也並不是“非黑即白”的關係。
所以，不必為了“自己為什麼過度焦慮”本身而焦慮。因為我們未必像自己所想的那樣需要社交，這個世界也未必需要那麼多“巧舌如簧”的人。
與人交往嘛，彼此舒服才是王道。