4月12日中午12時許， 373路駕駛員劉言波駕駛車輛由康寧路發往城陽十五中， 當車行至渤海灣花園站時， 一男一女兩位年輕乘客慌張地上了車， 一見到駕駛員就焦急地說：“師傅！我母親把包落車上了！裡面可全是救命錢啊！”
原來， 市民王先生的母親上午乘坐373路公車， 在坊子街下車時因匆忙而不慎將手提包落在了後車廂的座位上。 “下車走出一段路後， 我母親才反應過來自己的包不見了， 頓時慌了神， 趕緊給我打電話。 ”王先生說， 因為母親是專程給父親交住院費的， 包裡裝著父親的醫藥卡、手機、銀行卡和近萬元現金， 這些東西一旦丟失肯定會耽誤不少事情， 母親和家人都心急如焚。 就在這時， 一輛計程車停在了373路公車旁， 王先生的母親滿頭大汗、匆匆趕來，
聽完王先生和其母親的求助， 乘務員徐芹趕緊從車座後將一個女式背包拿了過來。 原來， 在來回的走動檢查中， 乘務員徐芹發現了丟失的包裹， 因為擔心乘客返回尋找時找不到包， 便將包保管了起來。 “大姐， 您別著急， 包還在， 快看看包裡東西少沒少。 ”徐芹一邊安慰王先生和其母親， 一邊打開包進行現場清點， 發現包裡的東西都完好無損後， 王先生一家向徐芹和劉言波豎起了大拇指， 一家人感動地說：“真是太感謝你們了， 要不是你們今天就辦不上住院了， 真是多虧了你們呀！”車內乘客聽後， 也紛紛為兩位公交人拾金不昧、認真負責的工作精神點贊。