4月15日晚上20點38分， 鄭州603路車長常運好駕駛公車行駛到解放路立交時， 看到一名男子癱坐在橋上。 下車查看後， 常運好發現該男子身旁堆積了幾個破碎的酒瓶， 胳膊和手指傷痕累累， 佈滿了血跡， 一直在喊痛。 為了年輕男子的生命安全， 常運好征得對方同意後， 攙扶著男子上車。
車輛到達火車站西廣場時， 常運好向車廂內的乘客做了解釋說明後， 背著男子準備去鄭州市第五附屬醫院急診科， 正好車上還有一名五附院的下班護士， 他們一起把男子送到醫院掛了急診， 熱心的常運好還幫助支付了急診費。
等把受傷男子安頓好後， 常運好又趕緊返回車上繼續運營， 在向等候的乘客道歉時， 車內卻響起了陣陣掌聲， 大家紛紛表示理解和支援。