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海南建省辦經濟特區30年:旅遊電商走前列 未來酒店引潮流

人民網北京4月18日電 (魏欣寧)“探索出海南全域旅遊創建經驗, 就必須將全域旅遊示範省的創建與百千工程、旅遊扶貧和生態保護等有機結合起來, 堅持推進全域旅遊‘點、線、面’建設, 全面推進保障政策的落實。 ”海南省旅遊發展委員會主任孫穎日前在接受媒體採訪時表示, 要全力將海南打造成中外遊客的度假天堂。

今年, 海南迎來建省辦經濟特區30周年, 處處是風景的海南島已經成為人們最喜愛的旅遊度假休閒目的地之一。

據海南省旅遊發展委員會(簡稱海南旅發委)公佈資料顯示, 2017年, 共接待遊客6745.01萬人次,

同比增長12%, 實現旅遊總收入811.99億元, 同比增長20.8%;共接待入境遊客111.94萬人次, 同比增長49.5%, 旅遊外匯收入6.81億美元, 同比增長94.6%, 全省旅遊經濟整體呈現“旺丁更旺財”的大好局面, 旅遊人數和旅遊收入均超額完成任務。

曾毅, 16歲當兵來到海南, 最初的印象就是一望無際的海面。 在吹了4年的海風後, 退伍的曾毅選擇留在海南, 投身旅遊業大潮中。 2007年中國電商還處於起步階段, 曾毅在一次偶然的機會中知道了“淘寶店”。 很快, 曾毅的淘寶店“趕海的螃蟹”正式開張了, 短短一個月的時間, 交易額就達到了1000多萬元。 之後, 曾毅的店升級到飛豬, 好評率達到99.99%。 曾毅說, 整個店只有他自己管理, 可以不以利益為重, 也很享受把產品和服務做好, 讓顧客滿意。

曾毅旅遊生意不僅是海南旅遊人做買賣的一個縮影, 也緊跟著時代發展的變化。 “作為第一批淘寶旅行電商, 曾毅具有的平臺經驗和行業洞察是最具價值的。 ”飛豬認為曾毅的店鋪發展非常具有阿裡旅遊類電商代表性, 於是, 與曾毅探討出了更進一階的合作模式, 邀請他成為飛豬的TP服務商(淘拍檔)。 如今, 曾毅代理運營著三亞5-6家的五星酒店和一家旅行機構。

“消費升級是大趨勢, 遊客們的需求會越來越細緻。 ”曾毅說, 他要做好兩件事, 服務和產品, “海南的旅遊發展潛力巨大, 我們以後要多研究遊客需求, 在提供定制服務上多下功夫, 這方面飛豬能幫我們很多。 ”

飛豬的資料顯示, 2017年對比2016年國內赴海南人數增長15%,

境外到海南航段數增長51%。 僅2017年“雙十一”, 便有超過10萬名遊客通過飛豬入住三亞的五星級酒店。

可以看出, 在生態環境、經濟特區、國際旅遊島的“三大優勢”的主導下, 旅遊產業發展成效顯著。

東北姑娘苗小新幾乎每年都要去一趟海南, 找個酒店窩著也愜意。 去年開始, 她發現度假的過程越來越科技化:線上VR選房;到酒店刷臉自助入住, 押金都不要;和房間裡的AI智慧產品點餐, 機器人很快就送到房間;酒店周邊吃飯、SPA、玩水上項目, 都直接報“信用碼”掛賬;退房時, 不用查房、不用排隊結帳, 直接把卡放在前臺;回到家, 走之前下單的海南特產也已經送到家中。

在海南建省辦經濟特區30周年之際, 黨中央出臺的《中共中央國務院關於支持海南全面深化改革開放的指導意見》明確提出,

要著力打造國際旅遊消費中心。 其實, 作為全國人民休閒度假的後花園, 海南在利用科技創新提高旅遊服務水準上, 一直走在前列。 苗小新入住的酒店, 其實是加入了飛豬的“未來酒店”計畫 , 客人憑芝麻信用分數住酒店可以免押金、免查房、免排隊。 目前, 海南全省已經有超過2000多家酒店加入飛豬未來酒店。 去年, 信用住在海南三亞升級為“全場景信用消費”, 也就是苗小新在三亞感受到的新體驗——酒店內外相關消費不用馬上買單, 不管是房費、餐飲, 還是康樂、購物等, 都可直接掛賬, 離店後24小時內支付寶自動結算。

飛豬相關負責人表示, 為助力海南省全域旅遊智慧化升級, 飛豬還和酒店一起嘗試將刷臉自助入住、天貓精靈智能管家等互聯網創新落地,

提升消費者體驗。 以酒店為度假的中心, 在科技創新的便捷中體驗別樣的海島風情。 很快, 在三亞亞龍灣一條街, 遊客都可以“免押先享後付”。

(責編:魏欣甯、連品潔)

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