4月9日， 國內知名電商智庫——電子商務研究中心（100EC.CN）與國內專業電商人才服務商——贏動教育共同發佈了《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》（全文下載：www.100ec.cn/zt/17rcbg）。 報告對中國電子商務人才發展存在的四大特徵、三大問題進行分析， 並給出了具體的兩大建議。
該報告對國內376家樣本電商企業進行問卷抽樣和網路調查， 調查企業涉及在淘寶網、天貓、京東、蘇甯易購、唯品會、亞馬遜中國、拼多多等國內主要B2C電商平臺上開店的像伊芙麗女裝、Artka女裝（阿卡）、七格格、misscandy健康指彩、豬哼少、韓束、億超眼鏡等平臺大賣家為主， 以及B2B電商平臺、跨境電商平臺、電商服務商等。
特徵一：電商行業不斷向縱深發展， 新零售崛起
隨著消費意識和消費能力的升級， 便宜不再是首選， 個性、認同、互動、品質更能打動人心；電商行業轉型升級， 促使企業在行銷、市場、物流、生產等方面進行一系列變革， 電商線上線下一體化、無邊界時代來臨；大資料、雲計算、物聯網、人工智慧等基礎設施的完善， 大力推動了電商行業的技術升級， 資料成為企業最有價值的資源。
特徵二：人才缺口仍然比較大， 招聘壓力大
78%被調查企業認為人員招聘難度大， 有穩定招聘需求和大規模招聘需求的企業比例達到87%。 人才需求結構呈多樣化趨勢， 除了傳統的電商運營、推廣銷售、技術等人才缺口外，
特徵三：企業人力資源各項成本逐年攀升
在人員招聘成本方面， 電商企業綜合成本不斷上升， 成本在300元/人以上的電商企業比例和去年相比， 上升了9%；不少電商企業為了提高招聘效率和效果，
特徵四：企業人力資源管理挑戰大， 迫切需要轉型升級
90/95後員工是電商企業的主要人群， 他們獨特的成長環境， 鮮明的個性和價值觀等特徵， 要求企業的管理能夠因勢利導， 而不是僵化管理；學習能力、責任心是電商企業最看重的素質， 而90/95後員工， 特別是剛畢業的員工這方面有很大不足。 比如頻繁跳槽、好高騖遠等現象， 加大了企業管理難度；在員工離職的主要原因中，
問題一：行業的快速發展與人才供應不足之間的矛盾
電商行業不斷向縱深發展， 生態環境越來越豐饒， 隨著新零售、物聯網、跨境電商、農村電商、人工智慧、現代物流等不同電商形態的快速推進， 更需要大量的人才；行業快速發展， 當前的人才存量及人才結構明顯跟不上發展的要求。 高校每年電商專業畢業生有數十萬， 但不管是從知識結構、還是能力要求， 都出現較大斷層。
問題二：電商企業人力成本的上升與精益化運營之間的矛盾
招聘壓力大、員工流失率高、薪酬水準上漲快等現象並沒有明顯的改善， 不斷加重企業的人力成本；團隊問題、組織管理問題成為企業發展， 提升利潤的主要障礙， 越來越需要會領導、懂管理的高水準人才操盤；市場競爭也是造成企業發展壓力的重要因素， 傳統的運營推廣方式效果越來越差， 多網路、多管道、新媒體、內容運營等新形式呈現出強大的效果。
問題三：企業對電商人才的要求與傳統教育模式之間的矛盾
當前， 高校電商專業理論更新速度慢， 跟不上電商的快速發展。 同時， 與企業的需求對接又比較少， 無法給予學生有效的指導和幫助。 電商是一個實踐性極強的行業， 高校教師大多經驗不足， 無法進行針對性的實操教學。 雖然高校近年來加大了實踐性教學活動的比重，但更多的還是為了完成學業和考試而草草了事。學習能力、團隊協作能力、敬業精神等職業素養是學生走向社會，走向職業化的通行證，高校需要不斷加強類似的教學和活動，提高學生的內在素養。
建議一：完善企業的人力資源管理體系
根據企業目標，做好人力資源規劃，分析企業人才供給需求情況。做好企業人才招聘與配置工作，制定工作分析和勝任力分析報告，做到人盡其才，才盡其用。建立具有競爭性的薪酬體系，對外要有競爭力，對內要有公平性；完善企業培訓晉升制度和員工職業生涯發展，使員工有更大的平臺發展；建立良好的企業文化，解決員工所關心的問題，不斷增強團隊凝聚力。強化績效管理工作，做好績效管理迴圈過程中的目標計畫、方法措施、檢查評估、激勵處罰等各項工作。
建議二：升級當前的人才培養體系
校企合作，共建實用的電子商務人才培訓體系。利用高校優質的教學資源，結合企業的最佳實踐，共同打造實效人才培養體系。案例：一體化電商人才培養方案（贏動電商學院運營）；外部人才引進+內部人才培養。人才是企業第一生產力。適當引進外部高素質人才對企業發展具有重大作用，可以帶來新的思想和做法。但企業的人才根基還是要放在內部培養，一方面熟悉行業，有熟練的技能；另一方面價值觀一致，可以形成良性人才流動機制，提升團隊活力。建立良好的人才成長機制，企業人力資源管理，主要涉及到選人、用人、育人、留人等幾個主要方面。企業要不斷完善內部牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制等，營造良好企業文化，確保企業成長與人才成長的雙贏局面。
雖然高校近年來加大了實踐性教學活動的比重，但更多的還是為了完成學業和考試而草草了事。學習能力、團隊協作能力、敬業精神等職業素養是學生走向社會，走向職業化的通行證，高校需要不斷加強類似的教學和活動，提高學生的內在素養。建議一：完善企業的人力資源管理體系
根據企業目標，做好人力資源規劃，分析企業人才供給需求情況。做好企業人才招聘與配置工作，制定工作分析和勝任力分析報告，做到人盡其才，才盡其用。建立具有競爭性的薪酬體系，對外要有競爭力，對內要有公平性；完善企業培訓晉升制度和員工職業生涯發展，使員工有更大的平臺發展；建立良好的企業文化，解決員工所關心的問題，不斷增強團隊凝聚力。強化績效管理工作，做好績效管理迴圈過程中的目標計畫、方法措施、檢查評估、激勵處罰等各項工作。
建議二：升級當前的人才培養體系
校企合作，共建實用的電子商務人才培訓體系。利用高校優質的教學資源，結合企業的最佳實踐，共同打造實效人才培養體系。案例：一體化電商人才培養方案（贏動電商學院運營）；外部人才引進+內部人才培養。人才是企業第一生產力。適當引進外部高素質人才對企業發展具有重大作用，可以帶來新的思想和做法。但企業的人才根基還是要放在內部培養，一方面熟悉行業，有熟練的技能；另一方面價值觀一致，可以形成良性人才流動機制，提升團隊活力。建立良好的人才成長機制，企業人力資源管理，主要涉及到選人、用人、育人、留人等幾個主要方面。企業要不斷完善內部牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制等，營造良好企業文化，確保企業成長與人才成長的雙贏局面。