PDCA迴圈法

PDCA迴圈(Plan Do Check Action) 又叫戴明環， 是最早由美國品質統計控制之父Shewhat（休哈特)提出的PDS（Plan Do See）演化而來， 由美國品質管制專家戴明改進成為PDCA模式， 所以又稱為“戴明環”。 它是全面品質管制所應遵循的科學程式。 全面品質管制活動的全部過程， 就是品質計畫的制訂和組織實現的過程， 這個過程就是按照PDCA迴圈， 不停頓地周而復始地運轉的。

PDCA是英語單詞Plan(計畫)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母， PDCA迴圈就是按照這樣的順序進行品質管制， 並且迴圈不止地進行下去的科學程式。

全面品質管制活動的運轉， 離不開管理迴圈的轉動， 這就是說，

改進與解決品質問題， 趕超先進水準的各項工作， 都要運用PDCA迴圈的科學程式。 不論提高產品品質， 還是減少不合格品， 都要先提出目標， 即品質提高到什麼程度， 不合格品率降低多少?就要有個計畫；這個計畫不僅包括目標， 而且也包括實現這個目標需要採取的措施；計畫制定之後， 就要按照計畫進行檢查， 看是否達實現了預期效果， 有沒有達到預期的目標；通過檢查找出問題和原因；最後就要進行處理， 將經驗和教訓制訂成標準、形成制度。

PDCA迴圈作為全面品質管制體系運轉的基本方法， 其實施需要搜集大量資料資料， 並綜合運用各種管理技術和方法。

PDCA迴圈的特點有三個：

①各級品質管制都有一個PDCA迴圈， 形成一個大環套小環，

一環扣一環， 互相制約， 互為補充的有機整體， 如圖8-5所示。 在PDCA迴圈中， 一般說， 上一級的迴圈是下一級迴圈的依據， 下一級的迴圈是上一級迴圈的落實和具體化。

②每個PDCA迴圈， 都不是在原地周而復始運轉， 而是象爬樓梯那樣， 每一迴圈都有新的目標和內容， 這意味著品質管制， 經過一次迴圈， 解決了一批問題， 品質水準有了新的提高， 如圖8-5所示。

③在PDCA迴圈中， A是一個迴圈的關鍵。

ISO9001、ISO14001、OHSAS8001標準的管理思路：

【P（策劃）】：

GB/T 19001：工作計畫、策劃（職責目標

人、機、料、法、環、測 5W1H）；GB/T 28001：包括三個方面的策劃（危險源識別、法律法規識別、目標指標和方案制訂）

【D（執行）】：

－－明確職責（部門/崗位的品質、安保職責）

－－資源保證（能力、意識， 特種作業人員上崗資格， GB/T 28001：安全員， 消防、安全監控、防盜、防雷設施等）

－－編寫檔（強調兩標融貫）

－－資訊交流和溝通（對內、對外）

－－執行：符合性痕跡管理

GB/T 28001：運行控制（重點消防安全、防盜搶（財產和資金）、交通安全、資訊安全）應急準備和回應（預案檔的演練和執行）

【C（檢查）、A（行動）】：檢查和持續改進

－－日常工作（品質）檢查、安全檢查

－－目標、指標完成情況的定期驗證

－－安全管理績效的檢查

－－法律法規符合性評價

－－對不合格（品）的整改， （GB/T

28001）事故的調查和處理。

小結：

PDCA的含義如下：P（ PLAN）--計畫；D（Do)--執行；C（CHECK)--檢

查；A（Action)--行動， 對總結檢查的結果進行處理， 成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結， 未解決的問題放到下一個PDCA迴圈裡。

以上四個過程不是運行一次就結束， 而是周而復始的進行， 一個迴圈完了， 解決一些問題，

未解決的問題進入下一個迴圈， 這樣階梯式上升的。

PCDA迴圈實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程式。 在品質管制中， 因此有人稱其為品質管制的基本方法。